Analista de Experiência do Aluno Júnior (Exclusiva PCD)
Vitru Educação · Maringá, PR, BR
Na Unicesumar, transformar vidas por meio da educação é o que nos move todos os dias. Somos a Vitru Educação, um grupo educacional que reúne as marcas Unicesumar e Uniasselvi, levando ensino de qualidade para milhares de pessoas em todo o Brasil. Mais do que uma oportunidade profissional, acreditamos em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, a inovação e o crescimento das pessoas. Se você quer construir uma carreira com propósito e fazer parte de uma equipe que impacta a vida de milhares de estudantes, venha crescer com a gente. Saiba mais sobre a Vitru Educação: www.vitru.com.br **Atuação:** Presencialmente em Maringá/PR **Carga horária:** De segunda a sexta\-feira, das 08h00 às 18h00\. **Todas as nossas oportunidades são inclusivas e também destinadas a pessoas com deficiência (PCD).** **Requisitos:** * Superior Cursando; * Boa comunicação verbal e escrita. * Facilidade para trabalhar em equipe, contribuindo com ideias práticas. * Experiência ou interesse em empregabilidade, carreira, recrutamento e seleção, educação corporativa ou relacionamento com empresas. * Experiência com projetos acadêmicos, extensão, voluntariado ou iniciativas relacionadas à carreira. * Conhecimento básico em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados. * Conhecimento sobre IA aplicada à carreira, recrutamento ou desenvolvimento profissional. **Suas principais atividades:** * Monitorar e reportar indicadores de permanência e satisfação como NPS, CPA, Reclame Aqui e Empregabilidade. * Apoiar análises de dados, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhorias na jornada de Empregabilidade do aluno. * Sugerir e apoiar pesquisas de satisfação em momentos\-chave. * Elaborar relatórios operacionais. * Participar de reuniões de alinhamento e contribuir com insights para melhorias com base nos KPIs. * Garantir o uso correto de ferramentas de CRM e sistemas acadêmicos, acompanhando os resultados e monitorando jornadas de comunicação. * Apoiar squads de UX levantando pontos de melhoria de usabilidade em AVA, apps e canais digitais. * Criar e atualizar materiais de apoio ao aluno para promover autonomia e reduzir atritos na experiência. * Monitorar a jornada nas plataformas de carreiras, no sentido de garantir a funcionalidade de cada area do portal ou serviço, alem de identificar ponto de melhoria na usabilidade e navegação. * Apoiar na execução de programas e ações voltados à empregabilidade dos alunos. * Apoiar na organização e acompanhamento de eventos online e presenciais voltados para networking, orientação de carreira e empregabilidade. * Contribuir na produção de conteúdos relacionados a carreira e empregabilidade. * Acompanhar a experiência das empresas no portal carreiras, garantindo fluidez no processo de cadastro e gestão de vagas. * Executar a curadoria de programas para as plataformas de carreiras, realizando a busca, leitura, análise e publicação de novas oportunidades, além da prospecção contínua junto a empresas parceiras, bem como a curadoria de cursos disponibilizados nas plataformas. * Construir e seguir processos internos, garantindo fluxo correto e geração de evidências. * Apoiar a implementação de ações de engajamento e satisfação. * Atuar em conjunto com áreas como Carreiras, Marketing e Acadêmico para garantir a boa comunicação das iniciativas de empregabilidade. **O que você vai encontrar por aqui:** **Para sua saúde e bem\-estar:** * Assistência Médica: Plano de saúde coparticipativo com cobertura estendida para cônjuge e filhos. * Assistência Odontológica: Atendimento especializado, com coparticipação; * Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos. * GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes; * GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores; **Equilíbrio e Família:** * Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê; * Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso; **Para o seu desenvolvimento e educação:** * Bolsas de Estudo para Graduação e Pós\-Graduação: Descontos de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas; * Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós\-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna; * Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com até 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas e