[Suporte] Assistente de Infraestrutura (Exclusiva Para Pessoas Com Deficiência) - Híbrido
TOTVS · São Paulo, SP, BR
**\[Suporte] Assistente de Infraestrutura (Exclusiva Para Pessoas Com Deficiência) \- Híbrido** =============================================================================================== TOTVS \| São Paulo \- SP \| Híbrido Descrição da vaga Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. \#VemPraTOTVS \#SomosTOTVS Responsabilidades e atribuições * Realizar o contato inicial (triagem) com o cliente via ZenDesk; * Classificar e encaminhar os tickets para as filas técnicas corretas; * Prestar apoio em controles administrativos e indicadores da área; * Realizar o acompanhamento de prazos e fluxos internos; * Documentar e registrar informações básicas coletadas no primeiro contato. Requisitos e qualificações **Formação Acadêmica** Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, TI ou áreas correlatas (cursando ou completo); * **Conhecimento Técnico Exigido** * Domínio do Pacote Office (Excel) ou Ferramentas Google (Planilhas e Documentos); * Boa comunicação oral e escrita e organização de agenda/prazos. Requisitos desejáveis * Vivência ou noção básica em ecossistemas ERP (Datasul, Protheus ou RM); * Vontade de aprender sobre tecnologia, processos e se desenvolver na área. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios * Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; * Programa \+Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; * Programa \+Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; * Programa \+ Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... * Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; * Plano de saúde e odontológico; * Vale refeição e / ou alimentação; * Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Espaço de lactário; * Bicicletário; * Vestiário; * Seguro de vida; * Auxílio creche; * Previdência privada; * Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; * Gympass. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. \#VemPraTOTVS \#SomosTOTVS