COORDENADOR (A) COMERCIAL
Loja Mirante · Gaspar, Santa Catarina, Brazil
* Coordenar o fluxo de leads originados do site da empresa, especialmente os clientes de personalização; * Coordenar o processo ponta a ponta do comercial: recebimento do lead, análise da necessidade, proposta, follow\-up e retorno final ao cliente; * Coordenar a equipe do comercial, garantindo padronização, produtividade e qualidade no contato com o cliente; * Acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de conversão, ticket médio, SLA de atendimento e satisfação do cliente); * Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas consultivas digitais; * Integrar as demandas do atendimento com Marketing, E\-commerce, Produção e Expedição; * Garantir o correto uso e atualização de CRM e ferramentas de atendimento digital; * Elaborar relatórios gerenciais e apoiar a tomada de decisão estratégica. * Garantir o correto registro das interações e informações dos clientes nos sistemas utilizados pela empresa. Cargo: COORDENADOR (A) COMERCIAL Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Vendas Carga\-horária: 220 Número de vagas: 1 Benefícios: * Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,00 por dia, sem desconto; * Prêmio presença de R$ 100,00 * Plano Odontológico; * Seguro de vida; * Plano odontológico; * Vale Transporte; * Convênio com o SESI (farmácia, odontologia, clínica médica, centro esportivo, academia, nutricionista e outros). Requisitos: * Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins; * Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes de vendas; * Vivência com atendimento digital, leads, e\-commerce ou vendas consultivas; * Conhecimento em processos de personalização de produtos será considerado um diferencial; * Familiaridade com ferramentas de CRM, WhatsApp Business, plataformas de e\-commerce e sistemas de atendimento; * Perfil organizado, analítico, com boa comunicação, liderança e foco em resultados.