Especialista de Relacionamento III | Crédito Imobiliário (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Atento · São Paulo, SP, BR
Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi\-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimentos e capital de risco, além da administração de fundos de investimentos, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais. **Como será seu dia...** Você será responsável pelo atendimento consultivo e relacional de clientes que já possuem financiamento imobiliário contratado, oferecendo suporte operacional, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência de atendimento ágil, acolhedora e eficiente. Sua atuação estará voltada para orientação e acompanhamento das demandas dos clientes, sem realização de vendas ou contratação de produtos. Buscamos profissionais com o perfil analítico, boa comunicação e foco na excelência do atendimento. O atendimento acontece por meio dos canais de voz, e\-mail, chat e WhatsApp, demandando organização, dinamismo e habilidade para gerenciar diferentes solicitações simultaneamente. **Se você gosta de ajudar pessoas, construir relacionamentos e gerar valor por meio do atendimento, essa oportunidade é para você!** **Venha fazer parte do nosso time e contribuir para transformar a experiência dos nossos clientes em um dos momentos mais importantes de suas vidas: a conquista do imóvel próprio.** Esperamos por você. \#OneAtento \#VemPraAtento \#VemFazerParteDoNossoTime **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimentos por telefone e e\-mail, chat ou whatsapp, garantindo qualidade e resolutividade; Esclarecer dúvidas relacionadas ao financiamento imobiliário contratado, incluindo: Sistemas de amortização (SAC e Price); Taxas e encargos; Status do contrato; Débito de parcelas; Termo de quitação; Acesso a informações por aplicativo e portal do cliente; * Atender interessados em obter informações sobre seu Crédito Imobiliário; * Auxiliar clientes em simulações de antecipação de parcelas, destacando os benefícios financeiros da operação; * Orientar sobre regularização e negociação de valores em aberto; * Atuar de forma proativa, identificando oportunidades para facilitar a jornada do cliente, como apoio na abertura de conta para débito das parcelas; * Seguir os procedimentos e roteiros de atendimento estabelecidos, contribuindo com sugestões de melhoria contínua; * Zelar pela segurança e confidencialidade das informações dos clientes, atuando com responsabilidade, empatia e senso de dono. **Requisitos e qualificações** * **Ensino Superior Concluído**; * **Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras, bancos, corretoras ou empresas de serviços bancários;** * Conhecimento em Crédito Imobiliário; * Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros; * Experiência com Salesforce ou outras ferramentas de CRM; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade de relacionamento interpessoal; * Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente; * Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo. **Informações adicionais** **Salário** R$ 3\.763,97 **Horário de Trabalho** * 09:48 às 18:00 **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 5x2 com folgas aos finais de semana **Benefícios** * Vale Transporte * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Convenio Telemedicina; * Plano de carreira; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Plano Pet; * Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós\-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. * Benefício Bullla Saúde \& Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). **Local de Trabalho:** R. Paul Valery, 255 \- Santo Amaro, São Paulo \- SP, 04719\-050, Brasil. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – co