374889 - JARAGUA DO SUL - TÉCNICO DE SUPORTE (TELECOMUNICACOES REDES DE DADOS) (CÓPIA)
WEG · Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brazil
Descrição da vaga Responsável em atender a fila de chamados, tratar de incidentes e requisições de serviços, monitorar, executar as mudanças técnicas na infraestrutura de rede, links e telecomunicação (IP e Analogica). Responsabilidades e atribuições * Atuar no atendimento de 1º nível, realizando o tratamento de incidentes e solicitações. * Realizar análise de causa e diagnóstico para resolução de incidentes. * Identificar possíveis problemas e encaminhá\-los às equipes responsáveis pelo gerenciamento de problemas. * Administrar e manter o estoque de equipamentos de rede. * Apoiar a administração, configuração e suporte de ativos de rede, como switches, roteadores, APs e firewalls. * Administrar configurações e monitorar os sistemas de no\-breaks. * Apoiar a administração e configuração de telefones IP e analógicos. * Monitorar links de comunicação, incluindo MPLS, VPN, Internet e LAN. * Acionar e acompanhar prestadores e operadoras responsáveis pelos links de comunicação. * Administrar configurações e executar rotinas do sistema de antispam. * Manter atualizada a documentação da infraestrutura de rede. * Realizar alterações nas gravações da URA. * Acionar prestadores de serviços para suporte de hardware. * Administrar e executar instalações de correções e fixes de segurança. * Executar mudanças aprovadas pelo Grupo de Controle de Liberações (GCL). * Apoiar a análise, desenvolvimento e implementação de scripts para automação de tarefas. * Prestar suporte técnico às demais equipes de TI, como Helpdesk e Acessos. * Apoiar a configuração de equipamentos de rede, incluindo switches, APs e telefones. * Acompanhar projetos relacionados à infraestrutura e serviços de TI. * Apoiar o desenvolvimento de melhorias nos processos e soluções de infraestrutura. * Apoiar a avaliação e implementação de oportunidades de automação de tarefas. * Treinar e orientar a equipe de suporte e acessos quanto aos procedimentos e soluções técnicas. Requisitos e qualificações **Requisitos Obrigatórios** * Técnico completo em Informática, Telecomunicações, Sistemas da Informação ou áreas correlatas **Requisitos Desejáveis** * Inglês intermediário * Produtos CISCO \- Básico a Intermediário * Administração e Gerenciamento de Redes Intermediário * Telefonia Analógica e IP Intermediário * Conhecimentos intermediários de Estrutura de DNS e DHCP, TCP/IP, OSI, Roteamento, VLANs, BGP Cisco, VPNs Firewall, SDWAN * Suporte a Sistemas Operacionais de Rede Intermediário * Conceitos Básico a intermediário de Infraestrutura e Cloud * Conhecimentos gerais em Sistemas de Balanceamento de Aplicações em Rede (ADC) * Conhecimentos gerais em estruturas de Microserviços das aplicações – em cloud ou k8’s * Segurança da informação básic * Informática Avançada * Processos de Gestão da Informação/TI intermediário **HABILIDADES PESSOAIS** **:** Foco no cliente, responsabilidade, proatividade, motivação, facilidade de comunicação, relacionamento interpessoal, organização, concentração e iniciativa. Informações adicionais **Benefícios** Participação nos resultados; Previdência privada; Plano de saúde e odontológico; Alimentação subsidiada; Ambulatório interno; Cartão farmácia; Clube de Vantagens; Horário flexível; Treinamentos; Convênio com creches; Seguro de Vida; Associação recreativa, dentre outros. Venha ser WEG você também A WEG cresce a cada dia e abre oportunidades para pessoas que criam, inovam e buscam o desenvolvimento para crescer com ela. Se você é uma dessas pessoas e quer fortalecer sua carreira numa empresa sólida, de presença global, escolha aqui o seu lugar. Valorizamos a geração de oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, os direitos humanos, a diversidade e o meio ambiente. Investimos nas soluções para redução de emissões e na promoção social em comunidades onde estamos inseridos com foco na saúde e educação. Trabalhamos em equipe, com ambiente aberto e propício ao debate e troca de ideias. Reunimos e compartilhamos conhecimentos e habilidades para aprimorar constantemente nosso processo de decisão. Promovemos, através de um sistema estruturado de governança em todos os níveis, a transparência, integridade, ética e segurança em tudo o que fazemos, respeitando os direitos de todas as partes interessadas. Priorizamos a simplicidade em nossas relações e perseguimos o aumento da eficiência e competitividade tornando nossos produtos e processos cada vez melhores. Buscamos permanentemente fazer mais com menos, com excelência na execução. Investimos em pesquisa, desenvolvimento, inovação e qualidade, buscando formas de melhor atender a sociedade em transformação. Constantemente nos adaptamos, com flexibilidade, para atender as necessidades dos nossos clientes. Desenvolvemos pessoas para exercerem com excelência o seu papel no desdobramento da estratégia e na manutenção e disseminação da cultura da empresa.