SUPERVISOR(A) DE COBRANÇA
Meireles e Freitas Serviços de Cobrança · Fortaleza, Ceará, Brazil
Fortaleza \- CE 1 posição R$ 2\.395 Elegível para PCD Noite CLT Presencial Junior Pleno Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP\+ Vaga afirmativa para Pessoas Pretas Vaga afirmativa para Mulheres Vaga afirmativa para Pessoas com \+40 anos Vaga afirmativa para Indígenas Administrativo Com mais de 45 anos de experiência, o **Grupo Meireles e Freitas** é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país! Aqui, nosso compromisso é com a **valorização do ser humano** , oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem **Orgulho em Pertencer** , age com **Inteligência e Inovação** e deseja alcançar um **Resultado de Alto Nível** , se inscreva para nossa vaga aberta para ***Supervisor de Cobrança*** , aqui é o seu lugar! **Atividades** * Supervisionar diariamente a operação, garantindo o bom andamento das atividades; * Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, como taxa de conversão, tempo de atendimento, qualidade e satisfação do cliente; * Desenvolver estratégias para atingir e superar as metas. (ex: campanhas motivacionais); * Oferecer suporte e feedback contínuo aos operadores, promovendo seu desenvolvimento e capacitação; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções eficazes; * Gerenciar e resolver conflitos, assegurando um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso; * Elaborar relatórios operacionais e de performance para a gestão; * Fazer a apresentação dos resultados. **Qualificações** * Ensino Superior em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; * Experiencia anterior em Call Center; * Senso de Liderança; * Conhecimento em pacote office. **Informações Adicionais** * Horário de Trabalho: tarde/noite (10h40 as 20h40\). Requisitos Escolaridade * Graduação * Tecnólogo Benefícios * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio creche * Ginástica laboral * Plano de carreira * Vale alimentação * Vale combustível * Vale refeição * Vale transporte * Seguro de vida * Total Pass * Libercard * Carteira SESC * Clínica SIM * Parceria com Creditas (Empréstimo e Clube de Descontos) * Plantão Psicológico Localização Rua Sena Madureira, 1070, Centro, Fortaleza \- CE, Brasil, 60055\-080