Supervisor(a) de Atendimento- Relacionamento com Cliente- (Ourinhos/SP)
Alares Internet · Ourinhos, São Paulo, Brazil
Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional? Venha ser o nosso Supervisor de Relacionamento com Cliente e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento, resultado e desenvolvendo novos líderes. O nosso time de Experiência do Cliente está aguardando você!! \#vemseralares \#vagasalaresinternet **Responsabilidades e atribuições** **Você vai fazer aqui:** * Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento; * Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios; * Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores; * Propor melhorias nos processos de atendimento, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão; * Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais; * Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time. **Requisitos e qualificações** **Você não pode deixar de ter:** * Ensino médio completo; * Pacote Office Básico. **Se você tiver, será um diferencial:** * Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins; * Experiência com gestão de Call Center; * Experiência na área de Telecom; * Especialização ou cursos em áreas de gestão, negócios, estratégias e projetos. **Informações adicionais** **Você terá aqui:** * Vale Refeição ou Alimentação; * Vale Transporte; * Plano de Saúde; * Seguro de Vida; * Participação nos Lucros; * Desconto nos pacotes de internet.