Assistente Pleno de Operações de Cliente / Preferencial para Pessoas Trans / São Paulo - SP
Bayer · São Paulo, SP, BR
**Assistente Pleno de Operações de Cliente / Preferencial para Pessoas Trans / São Paulo \- SP** Nossa missão – Saúde para todos, Fome para ninguém – está na linha de frente de tudo o que fazemos. Imagine um local de trabalho em que as decisões são tomadas pelas pessoas colaboradoras, que são destacadas e posicionadas em projetos com base em suas habilidades e conhecimentos; uma companhia em que as lideranças se tornam treinadoras e mentoras; onde os ciclos de inovação e planejamento são tão rápidos quanto 90 dias. Com nosso novo modelo operacional, o Dynamic Shared Ownership (DSO), estamos construindo uma organização mais ágil e com menos burocracia, orientada para gerar ainda mais valor para agricultores, pacientes, consumidores, colaboradores, investidores e a sociedade. Na Bayer, a Diversidade e Inclusão são levadas a sério, sendo este um valor inegociável e um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes diversas promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor. Se você quer ser protagonista da sua carreira, valoriza a criatividade e tem espírito inovador, este é o seu lugar! Venha fazer parte dessa evolução. Seja você. Somos Bayer. **Essa é uma vaga preferencial para pessoas Trans** **CONHEÇA NOSSA ÁREA:** A área de Devolução \& Remanejamento de Clientes tem como propósito garantir a execução eficiente, controlada e em conformidade dos processos de remanejamento, devolução e recusa de produtos, assegurando aderência às políticas corporativas, aos requisitos fiscais, às diretrizes de compliance e excelência no atendimento aos clientes. Sua atuação é responsável por planejar, coordenar e acompanhar todas as etapas dos processos de devolução comercial, remanejamento de materiais e recusas, promovendo a correta movimentação de produtos, a rastreabilidade das operações e a mitigação de riscos para a organização. Entre suas principais funções estão a coordenação e o acompanhamento dos processos de remanejamento e devolução, a validação de notas fiscais de devolução e transporte, o monitoramento da conformidade das operações, a criação e manutenção de ordens de devolução e recusa, além do acompanhamento da geração de créditos e débitos, de acordo com as políticas vigentes. **SUA MISSÃO SERÁ:** * Realizar o atendimento às reclamações de clientes de sementes e químicos, garantindo a aderência aos fluxos estabelecidos e aos prazos; * Realizar o atendimento, direcionamento e acompanhamento dos chamados de Sementes e Químicos, garantindo o cumprimento dos fluxos, prazos e procedimentos estabelecidos. * Acompanhar as atividades de coleta, devolução e movimentação de sementes e químicos, realizando follow\-up contínuo com as áreas envolvidas para garantir a execução das etapas planejadas. * Garantir a aderência das atividades operacionais às políticas comerciais, procedimentos internos, requisitos fiscais e diretrizes de compliance, contribuindo para a mitigação de riscos operacionais. * Atualizar, controlar e monitorar indicadores operacionais, apoiando a geração de análises e informações para acompanhamento da performance da área. * Participar ativamente das reuniões operacionais (DM1\) e demais fóruns de gestão, contribuindo com informações, status das operações e acompanhamento dos planos de ação. * Apoiar a análise dos processos End\-to\-End (E2E), identificando oportunidades para aumento da eficiência, redução de desvios e melhoria da experiência do cliente. * Atuar de forma integrada com as áreas de Logística, Comercial, Fiscal, Operações de Clientes e demais stakeholders, garantindo alinhamento operacional e suporte às necessidades dos clientes. * Apoiar a gestão das ocorrências operacionais, assegurando a rastreabilidade das informações, a correta comunicação entre as áreas e a resolução tempestiva dos problemas identificados. * Contribuir para a estabilidade e eficiência das operações de Devolução, Remanejamento e Reclamação, promovendo a execução disciplinada dos processos e o cumprimento dos compromissos assumidos com clientes e parceiros internos. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** **Mandatório:** * Graduação finalizada ou em finalização em engenharia, contabilidade, administração, logística ou áreas afins; * Experiência comprovada em análise de dados; * Comunicação clara e objetiva; * Ser uma pessoa comprometida, determinada, orientada a resultados e persistente, diante de desafios e imprevistos; * Excel intermediário ou avançado; * Atuação de forma colaborativa, eliminando barreiras; * Disponibilidade para atuar em formato híbrido \- Escritório Bayer x Home Office. **Desejável:** * Conhecimento e experiência em processos fiscais, com foco em documentação e legislação aplicável; * Experiência em operações logísticas, incluindo gestão de fluxos, transportes, armazenagem e movimentação de materiais; * Conhecimento em Power BI será considerado diferencial. **O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:** Na Bayer, estabelecemos nossos benefícios em trê