Assistente de Suporte - Tecfood [BH]
Teknisa · Belo Horizonte, MG, BR
Aqui, na Teknisa, a tecnologia conecta pessoas. A inovação está no nosso DNA, mas são nossos Tekers que dão vida a tudo o que fazemos. Somos movidos por criatividade, ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades, criando experiências que impulsionam negócios. Em um mundo em constante evolução, respondemos com inteligência e automatização, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos. Mas, acima de tudo, investimos em pessoas, incentivando cada Teker a crescer, se desenvolver e ir além! Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na América Latina e no mundo. **Responsabilidades e atribuições** * Auxiliar na análise requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas; * Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos; * Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados; * Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado; * Prover informações sobre os chamados em aberto; * Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponilibizados. **Requisitos e qualificações** **Requisitos da Vaga:** * **Experiência com suporte ao cliente;** * **Cursando ou concluído em técnico, ou superior em cursos Administração, TI, Gestão de Processos, Logística ou afins.** **Sucesso para esse cargo é:** * Prestar serviços de excelência na execução das tarefas; * Autoconfiança; * Proatividade; * Bom relacionamento interpessoal; * Vivência anterior com sistemas ou rotinas relacionadas ao setor de alimentação (food service). **Informações adicionais** **$ Contrato CLT R$2\.018,00;** Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (R$32/dia); Vale Transporte (somente no cartão de ônibus); Participação nos lucros; Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes; Plano odontológico para o Teker e dependentes; Convênio Farmácia; Seguro de vida; TekBaby: Presente para o recém nascido; Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet; Clube SESI/SESC; Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass); Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc) Presente e festa de aniversário; Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores; Benefícios e parcerias para educação: Udemy, EnglishPass e muito mais; Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional. Cultura de feedback; Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão! **Curtiu o que leu? \#VemSerTeknisa!** Em todas as nossas vagas, consideramos todos os candidatos independente de deficiência, gênero e identidade de gênero, cor, raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, idade e outros. Local de Trabalho #### **Seja muito bem vindo a Teknisa, ou para os mais íntimos, Tek!** **Já conhece a nossa história?** -------------------------------- Com 35 anos de atuação no mercado, possuímos clientes em mais de 3 continentes e nos mais diferentes segmentos, desde gestão de pessoas, indústrias de cosméticos, gestão de comércios até nosso principal nicho: alimentação industrial. Somos especialistas no segmento de food service e temos certeza que você já foi cliente do nosso cliente. Afinal, hoje em dia marcamos presença em no mínimo duas lojas a cada shopping do país inteiro. **O que fazemos?** ------------------ Oferecemos soluções inovadoras por meio de softwares desenvolvidos com distintas finalidades e ferramentas que potencializam a performance e geram mais resultados aos nossos clientes. Nossas soluções possuem conceitos da indústria 4\.0, aplicações de inteligência artificial / IoT, além de muito know how, principalmente para as empresas que são especializadas em alimentação. **E como é a empresa internamente?** ------------------------------------ Somos uma empresa com quase 500 Tekers espalhados pelo Brasil, e aqui, acreditamos que crescer junto faz toda a diferença! Além de um ambiente colaborativo e inovador, investimos no bem\-estar, no desenvolvimento profissional e na qualidade de vida de quem faz parte do nosso time. **Benefícios que vão além**: oferecemos um pacote completo, com foco em saúde, educação e qualidade de vida. Queremos que você se sinta bem e tenha todo o suporte necessário para evoluir dentro e fora do trabalho! **Desenvolvimento e crescimento**: acreditamos no aprendizado contínuo! Com iniciativas de capacitação e oportunidades reais de evolução na carreira, incentivamos cada Teker a expandir seus horizontes. **Inovação no DNA**: estamos sempre em busca de novas soluções e ideias para transformar o futuro. Se você curte desafios e quer fazer parte de um time que valoriza o conhecimento e a criatividade, aqui é o seu lugar! **Bora Festejar**: adoramos celebrar conquistas, fortalecer laços e criar momentos inesquecíveis. Seja um happy hour, um evento temático ou nossas famosas confraternizações, sempre tem espaço para bons brin