Assistente de Sucesso do Cliente
NewLine Tecnologia EM segurança · Goiânia, GO, BR
**SOBRE NÓS** ------------- **Junte\-se ao Time** da **New Line** e faça parte de uma equipe dedicada a transformar o setor de segurança com inovação e excelência. Com mais de 30 anos de experiência, somos líderes em soluções tecnológicas, como **Alarme Monitorado**, **Portaria Remota**, **Vigilância Armada**, **Controle de Acesso**, **CFTV** e **Rastreamento de Veículos**. Na New Line, valorizamos o **talento** e o **desenvolvimento profissional**. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de crescer e se destacar. Estamos sempre em busca de profissionais comprometidos, criativos e apaixonados por tecnologia e segurança. ### **Por que trabalhar na New Line?** * **Cultura de Inovação:** Incentivamos novas ideias e soluções inovadoras que possam melhorar nossos serviços e processos. * **Desenvolvimento Profissional:** Oferecemos programas de treinamento e desenvolvimento contínuo para que você possa alcançar todo o seu potencial. * **Ambiente Colaborativo:** Trabalhe com uma equipe talentosa e dedicada, focada em alcançar os melhores resultados. * **Benefícios Competitivos:** Oferecemos um pacote de benefícios atraente que inclui plano de saúde, vale\-refeição, entre outros. * **Impacto Real:** Faça parte de uma empresa que realmente faz a diferença na segurança de pessoas e negócios. ### **Oportunidades de Carreira** Estamos constantemente em busca de novos talentos para integrar nosso time. Se você é proativo, tem espírito de equipe e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a **inovação** e a **excelência**, venha trabalhar conosco! **Não perca a chance de fazer parte de uma equipe que está redefinindo os padrões de segurança. Junte\-se ao time da New Line – Tecnologia em Segurança hoje mesmo!** **ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE** ==================================== **DESCRIÇÃO DA VAGA** --------------------- Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe e atuar no relacionamento com clientes no período pós\-venda. Este profissional será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente, realizando atendimentos, acompanhando solicitações, identificando oportunidades de melhoria e fortalecendo o relacionamento entre a empresa e seus clientes. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** ----------------------------------- * Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e\-mail e demais canais de comunicação; * Atuar no pós\-venda, acompanhando a satisfação e a experiência dos clientes; * Registrar, acompanhar e tratar solicitações, reclamações, sugestões e elogios recebidos pelo SAC; * Monitorar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento; * Apoiar na retenção e fidelização de clientes; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na jornada do cliente; * Realizar follow\-up de atendimentos e demandas pendentes; * Manter registros atualizados em sistemas CRM e demais ferramentas de gestão; * Interagir com outras áreas da empresa para garantir a resolução eficiente das demandas dos clientes; * Elaborar relatórios e acompanhar indicadores relacionados à experiência do cliente. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** ------------------------------ * Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será um diferencial); * Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós\-venda ou relacionamento com clientes; * Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Organização, proatividade e foco na resolução de problemas; * Capacidade de lidar com múltiplas demandas e trabalhar em equipe; * Habilidade para construir relacionamentos e proporcionar uma experiência positiva ao cliente. **OBS:** Essa é uma **vaga inclusiva**, e pessoas com deficiência (PCD) são bem\-vindas em nosso processo seletivo. **INFORMAÇÕES ADICIONAIS** -------------------------- Vale alimentação R$ 20,00 Passe livre ( composto de 8 viagens por dia) ou Auxílio combustível R$ 180,00 Plano de saúde e odonto ️ Seguro de vida Day off no seu aniversário Kit bebê para filhos recém nascidos de colaboradores ️ ️ Gympass * ️ Apoio pass Plano de bolsa de estudos Plataforma Twygo com cursos gratuitos e certificados ️ Premiação por desempenho Plano de carreira ### **Aqui, acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de encantar e gerar valor para nossos clientes. Venha crescer com a gente!**