[Suporte] Analista de Suporte Técnico PL - Protheus | Modulo BackOffice
TOTVS · São Paulo, SP, BR
**\[Suporte] Analista de Suporte Técnico PL \- Protheus \| Modulo BackOffice** ============================================================================== TOTVS \| São Paulo \- SP \| Híbrido Descrição da vaga * O principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio. * Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação do cliente. Você será responsável por entender profundamente os processos de negócio, mapear os requisitos e configurar os módulos do Protheus de acordo com o escopo de cada projeto. Responsabilidades e atribuições * Atuação em Implantação e Melhoria Contínua: Configuração e setup de módulos do Protheus desde o levantamento inicial até a homologação final, além da otimização de rotinas existentes, criação de escopos personalizados e automação de processos. * Consultoria Estratégica e Negócios: Participação em reuniões com clientes e parceiros para mapear demandas, traduzir a complexidade de negócios em soluções técnicas no Protheus e apresentar propostas. * Apoio à Gestão de Projetos: Suporte à gerência de projetos de grande escala e alta complexidade, atuando no planejamento, definição de escopo, gestão de riscos e garantia do cumprimento de prazos e orçamentos. * Resolução de Crises e Tomada de Decisão: Solução de problemas críticos de alto nível de complexidade e tomada de decisões sob pressão em cenários desafiadores. Requisitos e qualificações * Formação superior em ciências da computação, análise de sistemas, engenharia da computação, gestão de Projetos, administração de sistemas ou áreas correlatas de tecnologia. * Experiência prática comprovada no sistema Protheus (módulos técnicos). * Experiência no Protheus em um dos modulos: Financeiro, Contábil e Tributário \- Backoffice, * Conhecimento nos modulos do Protheus: fiscal ( configurador de tributos), * Vivência em projetos técnicos de implantação e otimização do Protheus. * Desejável certificações relacionadas a projetos, Protheus e atendimento ao cliente Requisitos desejáveis **Observações:** * Disponibilidade para viagens, quando necessárias, com recorrencia baixa. * Atuar presencial 3x por semana na empresa na região da Avenida Bráz Leme, 1\.000\. Candidatura simplificada Candidatura simplificada Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios * Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; * Programa \+Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; * Programa \+Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; * Programa \+ Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... * Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; * Plano de saúde e odontológico; * Vale refeição e / ou alimentação; * Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Espaço de lactário; * Bicicletário; * Vestiário; * Seguro de vida; * Auxílio creche; * Previdência privada; * Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; * Gympass. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. \#VemPraTOTVS \#SomosTOTVS