Gerente de Loja - Palmas - TO
Palmas - TO
Full-time employee
Vivo (Telefônica Brasil) · Palmas, Tocantins, Brazil
**Job Description** **Vice\-Presidência:** B2C **Diretoria:** Dir. Região Centro\-Oeste **Local de Trabalho:** Palmas \- TO Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá\-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsibilities and assignments * Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja; * Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance; * Reportar indicadores. Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita; * Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência); * Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário. Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais; * Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escala; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO). **Requirements And Qualifications** * Ensino médio completo; * Experiência em gestão de equipes e operação de loja; * Foco em resultados e indicadores. Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas; * Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação; * Disponibilidade para atuar em escala 6x1\. Additional information Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. * Veja o que ofereceremos para você: * Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; * Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! * Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! * Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; * Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; * Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; * Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; * Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. \#VemdeVocê * Ter flexibilidade de horário; * Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; * Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; * Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. * Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! \#VivoMinhaCarreira * Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o \#VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! \#VivoDiversidade Process stages * Step 1: Registration1Registration * Step 2: Triagem2Triagem * Step 3: Avaliação comportamental MAPA3Avaliação comportamental MAPA * Step 4: Avaliação técnica4Avaliação técnica * Step 5: Entrevista com Atração e Gestão5Entrevista com Atração e Gestão * Step 6: Avaliação comportamental PPA (DISC)6Avaliação comportamental PPA (DISC) * Step 7: Entrevista Final7Entrevista Final * Step 8: Proposta8Proposta * Step 9: Hiring9Hiring Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovad