GERENTE DE COBRANÇA OPERACIONAL (Setra BPO)

Jobbol · São Caetano do Sul, SP, BR

Empresa de Call Center de Serviços de BPO busca profissional Gerente de Cobrança Operacional em São Caetano do Sul. Setra BPO é uma empresa de São Caetano do Sul (SP) especializada em terceirização de atendimento ao cliente e atividades de teleatendimento. Atua em todas as fases do relacionamento com o cliente, oferecendo serviços de SAC, CX, televendas, recuperação de crédito, backoffice, mesa de crédito, omnichannel e soluções digitais em BPO. **Responsabilidades:** Liderar e desenvolver a operação de cobrança, garantindo o atingimento das metas e indicadores. Gerir líderes e equipes, promovendo alta performance e engajamento. Definir e implementar estratégias de recuperação e planos de ação. Acompanhar indicadores operacionais, como SLA, TMA, produtividade, CPC, eficiência e forecast x realizado. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e na jornada do cliente. Garantir a qualidade, a conformidade e os resultados da operação. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios a combinar **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: PJ \- Presencial. * Período: Tempo Integral * Jornada: A combinar