AGENTE DE ATENDIMENTO
Grupo Autobel · Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brazil
💰 **REMUNERAÇÃO** * Salário fixo: R$ 1\.875,00 * Prêmio por atingimento de meta 🎁 **BENEFÍCIOS** 🍽️ **Ticket Alimentação/Refeição:** R$ 500,00 💪 **TotalPass** 💊 **ECX Farmácia** * Empresa: Fundada em 1996, a Autobel traz aos sul\-mato\-grossenses toda a qualidade e tecnologia que a Volkswagen proporciona através de produtos e serviços, além de oferecer veículos seminovos com qualidade e garantia, bem como toda estrutura necessária para manutenção, peças e acessórios. A Autobel busca encontrar no mercado as melhores condições existentes para viabilizar o sonho do carro novo ou seminovo, onde a relação custo x benefício e também conforto x comodidade são o foco principal de seus dois endereços na cidade de Campo Grande. * Objetivo do trabalho: O Agente de Atendimento é responsável por proporcionar um atendimento de qualidade aos clientes da Autobel, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, e assegurando uma experiência positiva e satisfatória. A função contribui diretamente para a missão da empresa de atender plenamente as expectativas dos clientes. * Responsabilidades: * Realizar o atendimento ao cliente tanto presencialmente quanto por telefone, respondendo a perguntas e fornecendo informações sobre veículos e serviços oferecidos pela Autobel. * Auxiliar os clientes no processo de compra, apresentando opções de veículos novos e seminovos, assim como informações sobre condições de financiamento e garantias. * Garantir a precisão das informações prestadas, orientando os clientes sobre a manutenção e os serviços disponíveis. * Documentar interações com clientes em sistema apropriado, contribuindo para o gerenciamento interno e a análise de satisfação do cliente. * Colaborar com a equipe e outros departamentos para promover uma experiência de atendimento integrada e eficiente. * Qualificações: * Conhecimento prático em atendimento ao cliente, incluindo habilidades de comunicação clara e empatia. * Capacidade de resolver problemas simples, utilizando soluções adequadas para atender às necessidades dos clientes. * Habilidade em trabalhar em equipe e colaborar com colegas para garantir um serviço de qualidade. * Qualificações educacionais: * Ensino médio completo; curso técnico ou superior em áreas relacionadas a vendas, atendimento ao cliente ou administração serão considerados diferenciais. * Experiências profissionais: * Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou funções relacionadas é desejável, mas não obrigatória. Experiências de estágio ou trabalho em áreas correlatas serão consideradas. * CONHECIMENTOS, HABILIDADES: * Conhecimento prático sobre produtos de automóveis e serviços de concessionárias. * Habilidade em comunicação verbal e escrita, sendo capaz de manter um atendimento cordial e eficaz. * Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e organizar prioridades para atender as demandas dos clientes.