Designer de Serviço (remoto)
FÓTON INFORMÁTICA · Remoto, BR
**Modalidade de trabalho:** Home Office em qualquer cidade do Brasil. Todas as nossas vagas são extensivas a Pessoas com Deficiência (PcD). **Requisitos e Qualificações:** ------------------------------- * Graduação completa. * Conhecimento aprofundado em princípios, metodologias e ferramentas de Design de Serviço. * Experiência em trabalhar com times multidisciplinares e metodologias ágeis. * Habilidade em comunicação, colaboração e facilitação para articular ideias com times multidisciplinares. * Comprometimento com prazos e autogerenciamento de entregas. * Experiência na condução de pesquisas com usuários e tradução de insights em soluções práticas e inovadoras. * Domínio na construção de artefatos como Personas, Blueprint de Serviços, Storyboard, Mapeamento de Stakeholders, Jornada do Usuário e Mapeamento da Experiência do Cliente. * Capacidade de estruturar e executar oficinas de descoberta/inovação centradas no usuário, incluindo planejamento, recrutamento de participantes, condução das dinâmicas e apresentação dos resultados. * Familiaridade com técnicas de planejamento e prototipação de serviços de ponta a ponta. * Desejável experiência em treinamento e capacitação de equipes em metodologias de design de serviço. **Principais Responsabilidades:** --------------------------------- * Planejar e executar projetos de Design de Serviço com foco na melhoria e inovação de produtos e serviços digitais. * Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar oportunidades e mapear jornadas de usuários e clientes. * Desenvolver conceitos de serviço utilizando ferramentas como personas, mapas de jornada, planos de serviço e protótipos. * Facilitar workshops colaborativos para geração de ideias, resolução de problemas e construção de soluções centradas nas necessidades dos usuários. * Criar e documentar artefatos estratégicos como Blueprint de Serviços, Storyboard, Mapeamento de Stakeholders, Jornada do Usuário e Mapeamento da Experiência do Cliente para orientar equipes de produto e negócio. * Oferecer treinamentos e oficinas regulares para equipes internas, disseminando metodologias e ferramentas de design de serviço. * Colaborar com stakeholders para alinhar objetivos de negócio, métricas de sucesso e entregas centradas no usuário. **Informações Adicionais** -------------------------- Benefícios: * Vale Refeição e/ou Alimentação * Plano de Saúde subsidiado para o titular e dependentes * Plano Odontológico * Vale transporte * Folga aniversário * Total Pass * Plano de Saúde para Pets * Participação nos lucros e resultados (PLR) * Auxílio creche * Seguro de vida em grupo * Programa de Incentivo Educacional (certificações, cursos, graduação e pós\-graduação) * Desconto farmácia * Kit Fóton Baby ### **Etapas do processo seletivo:** * Cadastro * Bate\-papo com People Partner * Entrevista técnica * Teste comportamental * Pré\-proposta de trabalho * Verificação documental * Contratação **Venha fazer parte do nosso time.** ------------------------------------ Preencha o formulário coloque seu curriculum em anexo.