Assistente de E-commerce e Atendimento ao Cliente
Produ · Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brazil
Descrição da vaga 🚀 Estamos contratando: Atendimento ao Cliente e Pós\-venda — E\-commerce / Marketplaces 📍 Local: Presencial em Balneário Camboriú/SC Preferência para moradores de Balneário Camboriú e Camboriú. Somos uma empresa de e\-commerce em crescimento, localizada no bairro Nações, em Balneário Camboriú. Atuamos com venda de produtos em marketplaces como Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop, e buscamos uma pessoa organizada, proativa e com boa comunicação para fazer parte da nossa equipe. A pessoa contratada atuará na área de relacionamento com o cliente e pós\-venda, ajudando no atendimento, na tratativa de devoluções e na organização dos processos da área. Principais atividades: \* Responder perguntas de pré\-venda e mensagens de clientes nos marketplaces \* Atuar no pós\-venda seguindo tratativas e padrões da empresa \* Apoiar a análise de devoluções e conferência física dos produtos \* Avaliar a destinação de produtos devolvidos para revenda, outlet ou outra tratativa adequada \* Registrar informações, ocorrências e dados da operação \* Organizar controles, dados e o espaço físico da área de devoluções \* Levantar problemas recorrentes e apoiar ações preventivas junto aos responsáveis pelos produtos \* Gerar notas fiscais de devolução \* Apoiar demandas operacionais da área comercial conforme a rotina permitir Canais de atuação: \* Mercado Livre \* Shopee \* TikTok Shop Perfil que buscamos: \* Boa comunicação escrita \* Organização e atenção aos detalhes \* Agilidade para lidar com volume de demandas \* Capacidade de seguir processos e padrões \* Interesse por atendimento, operação e melhoria contínua \* Proatividade para identificar problemas e apoiar soluções Diferenciais: \* Experiência com atendimento ao cliente \* Vivência com e\-commerce ou marketplaces \* Facilidade com planilhas, controles e registros operacionais \* Experiência com devoluções, pós\-venda ou rotinas administrativas Missão do cargo: Garantir um atendimento eficiente e padronizado ao cliente, melhorar a tratativa das devoluções e contribuir para a prevenção de problemas, com impacto positivo nos indicadores da operação. 💰 Faixa salarial: R$ 2\.500,00 a R$ 3\.300,00 por mês 📍 Modelo: Presencial 📌 Local de trabalho: Balneário Camboriú/SC * Se você gosta de rotina dinâmica, atendimento, organização e resolução de problemas, essa vaga pode ser para você.