ASSISTENTE DE ATENDIMENTO CLIENTE
Singlo · Joinville, SC, BR
A **SINGLO** analisa informações de crédito e comportamento, internas e externas proporcionando uma análise personalizada. Permite a construção do perfil do cliente e a retroalimentação dos dados aumentando a assertividade das análises. Venha fazer parte do nosso time! **Atribuições e Responsabilidades** Atender e registrar solicitações dos clientes por meio de ferramentas de atendimento (telefone, e\-mail, chat, etc.); Fornecer suporte técnico de nível 1, realizando diagnósticos iniciais e triagem de problemas; Resolver questões simples relacionadas ao funcionamento do sistema, como login, configurações e erros comuns; Escalar incidentes de maior complexidade para equipes de nível superior (suporte nível 2 ou desenvolvedores); Acompanhar tickets até a resolução, mantendo os clientes informados sobre o status; Auxiliar na criação e atualização de documentação de suporte, FAQs e tutoriais; Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento ágil e eficaz. **Requisitos e Qualificações** Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou sistemas financeiros; Conhecimento em informática, redes e sistemas operacionais; Conhecimento em sistemas de análise de crédito ou plataformas de automação. Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas. Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente; Perfil pró\-ativo, paciente e orientado a soluções; **Diferencial:** Experiência com ferramentas de atendimento (Movidesk); Conhecimento básico em SQL ou ferramentas de consulta de banco de dados; Inglês técnico básico. Vantagens de Ser Singlo ️ Vale alimentação ou Vale refeição Vale transporte Plano saúde Convênio odontológico Convênio com farmácia Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação e cursos Técnicos) Parcerias com Escolas de Idiomas Espaço de convivência e descanso * Espaço com copa e máquinas de café/alimentos Estacionamento gratuito Programa indicação PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) Oportunidade internas Carga horária de 220h p/mês. **Localização****Modelo de contratação****Modelo de trabalho** Joinville, SC, BR Efetivo CLT Híbrido