Consultor(a) de Relacionamento Júnior
Watch TV · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Descrição** O Consultor(a) de Relacionamento Júnior será responsável por gerenciar e fortalecer o relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento personalizado e estratégico. Atua como ponto de contato principal para os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo soluções adequadas para alcançar os objetivos desejados **Responsabilidades e atribuições** * Manter e desenvolver relacionamentos sólidos com clientes chave, garantindo uma comunicação eficaz e constante; * Atuar como principal ponto de contato para clientes, resolvendo questões, respondendo a dúvidas e oferecendo suporte contínuo; * Identificar oportunidades de upsell e cross\-sell, alinhando produtos e serviços às necessidades dos clientes; * Realizar análises detalhadas das necessidades e expectativas dos clientes para oferecer soluções personalizadas; * Monitorar e avaliar a satisfação dos clientes, implementando melhorias conforme necessário; * Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes para maximizar a retenção e satisfação; * Colaborar com outras equipes (como vendas, marketing e suporte) para garantir uma abordagem coesa e eficiente; * Gerenciar projetos e iniciativas específicas relacionadas ao relacionamento com clientes, assegurando a entrega de resultados conforme os cronogramas e metas estabelecidos; * Organizar e coordenar eventos e atividades voltadas ao cliente, como treinamentos e webinars; * Preparar relatórios detalhados sobre o status do relacionamento com clientes, destacando conquistas, desafios e oportunidades de melhoria; * Utilizar ferramentas analíticas para acompanhar métricas e indicadores de desempenho relacionados ao relacionamento com clientes; * Visitas presenciais; **Requisitos e qualificações** * Superior completo; * Experiência de 2 anos em gestão de carteira de clientes, KPI’s, habilidades para soluções e áreas relacionadas. * Proficiência em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management); * Conhecimento intermediário em Excel (análise e manipulação de dados); * Microsoft Office Intermediário (Word, Excel, PowerPoint); * Disponível fazer rotas (viagens); * Possuir CNH B; **Benefícios** Assistência Médica Bradesco (sem desconto nem coparticipação); Assistência Odontológica Bradesco (sem desconto nem coparticipação); ⭐ Seguro de Vida Prudential; Vale Alimentação/Refeição (R$1\.000,00\); ️♂️ Gympass e TotalPass (incentivo à saúde e bem\-estar); Convênio farmácia; Acesso Free Watch; Desenvolvimento (universidade corporativa, cursos e projetos de desenvolvimento); Bonificação por indicação de Novos Watchers; Recrutamento Interno; Watcher Day (folga no mês do aniversário); Vale\-Transporte; Modelo híbrido de trabalho; ⏰ Jornada semanal de 40h;