Analista de Relacionamento com Cliente | Presencial (Goiânia)
Auvo Tecnologia · Goiânia, GO, BR
**Atenção: esta vaga faz parte do Processo Seletivo Coletivo Presencial da área de Atendimento da Auvo!** Estamos em busca de pessoas com vontade de aprender, crescer e construir carreira na área de vendas. Não é necessário ter experiência anterior em vendas: oferecemos treinamento e acompanhamento para você se desenvolver na função de **Analista de Implantação**. ### **Processo Seletivo Coletivo \- Presencial** O processo acontecerá **presencialmente, em grupo, na sede da Auvo, em Goiânia/GO**, nas seguintes opções de dias: * **01/10:** 17h30 às 22h * **08/10:** 17h30 às 22h * **17/10:** 8h30 às 15h **No momento da inscrição, você escolherá apenas 1 dia e horário para participar.** Após escolher, sua participação será somente nessa data. ***Após a inscrição, seu perfil passará por uma etapa de triagem.*** *Caso avance, nosso time entrará em contato para conversar com você e confirmar o convite para participar do processo seletivo presencial. Por isso, fique atento aos seus canais de contato!* **SOBRE A OPORTUNIDADE** ------------------------ Como Analista de Relacionamento com Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inicial eficiente e acompanhada, apoiando o engajamento e a adoção do nosso sistema logo nos primeiros dias. Você atuará na linha de frente da implantação inicial, conduzindo treinamentos, auxiliando na parametrização do ambiente, contornando objeções de uso e garantindo o avanço do cliente dentro dos prazos operacionais. Seu trabalho exige resiliência, relacionamento ativo e postura orientada a resultados — sendo decisivo para a retenção, expansão da base e redução de churn. Se você tem perfil com veia comercial/relacional, é proativo, gosta de contornar desafios, tem energia para ligações diárias de acompanhamento e busca gerar valor constante para o cliente, esta oportunidade é para você! **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** ----------------------------------- * Conduzir reuniões de treinamento inicial e rituais de acompanhamento via Meet de forma clara, didática e assertiva. * Apoiar o cliente na configuração, parametrização e ativação dos canais e funcionalidades iniciais do sistema. * Realizar reuniões adicionais de módulos (financeiro, relatórios e navegação) conforme a evolução do cliente. * Realizar contatos ativos e ligações diárias para aquecimento de carteira, acompanhamento, contorno de objeções ("falta de tempo") e estímulo ao uso ativo. * Gerenciar a própria agenda e movimentar ativamente os clientes pelas etapas da jornada, evitando estagnação na implantação. * Conduzir validações finais de treinamento utilizando critérios claros de conclusão e entrega de valor. * Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs de ativação, finalização e encerramento. * Atuar como ponto de referência para dúvidas operacionais do cliente durante a fase inicial. * Registrar ativamente o histórico no HubSpot: interações, avanços, pendências, riscos e próximos passos. * Identificar e escalar riscos de churn, atrasos no cronograma ou travas de adoção de forma preventiva. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** ------------------------------ * Experiência anterior na área Comercial, Gestão de Carteira/Contatos Ativos, Vendas, SDR, Customer Success, Atendimento ou Implantação. * Postura proativa e perfil focado em relacionamento e contorno de objeções (capacidade de instigar o cliente a usar a plataforma e cumprir os prazos). * Capacidade comprovada de condução de reuniões online com clareza e síntese. * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização, disciplina operacional e resiliência para lidar com rotinas ativas de contato telefônico e reuniões. * Conhecimentos básicos em ferramentas de comunicação digital, pacote Office / Excel e facilidade em lidar com sistemas/CRMs. **DIFERENCIAIS** ---------------- * Vivência prévia em ambientes acelerados de tecnologia, startups ou empresas SaaS. * Experiência com gestão ativa de carteira de clientes B2B. * Facilidade para absorver novos produtos, funcionalidades e fluxos operacionais rapidamente. * Capacidade analítica para identificar gargalos de adoção e sugerir melhorias em checklists e playbooks de implantação. **SALÁRIO E BENEFÍCIOS:** Ganhos médios de R$4\.000 a R$7\.000!! Salário fixo \+ Comissão sem teto **️ Vale\-Alimentação** R$34,40 por dia, média de R$760,00 por mês. **Auxílio Educação** R$212,00 por mês no nosso **benefício flexível**, para investir no seu crescimento pessoal e profissional. **Saúde e Bem\-estar** * Plano de saúde com subsídio * Plano odontológico completo * Seguro de vida * Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais! **Vale \-Transporte** – mobilidade garantida. **Fluency Academy** Tenha acesso a **8 idiomas**, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira! **IPOG** Descontos em mensalidades de Graduação, Pós\-Graduação e Cursos de Curta Duração! ️ **Convênio Nacional com o SESC** – lazer e cultura para toda a família. **Day Off no se