Analista de Suporte de TI - 154984
Agenda Assessoria · Cuiabá, Mato Grosso, Brazil
Na **Agenda Assessoria** , acreditamos que pessoas talentosas são protagonistas na construção de soluções que fortalecem a gestão previdenciária e promovem resultados sustentáveis para nossos clientes. Atuamos com excelência, inovação, ética e proximidade, oferecendo suporte técnico especializado para Regimes Próprios de Previdência Social (RPPS) em todo o país. Valorizamos profissionais que gostem de desafios, tenham perfil analítico, visão estratégica e interesse em atuar em um ambiente colaborativo, onde o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento contínuo fazem parte da nossa cultura. Aqui, você encontrará uma equipe comprometida, ambiente acolhedor e oportunidades reais de crescimento profissional, participando ativamente de projetos que impactam a gestão pública e a sustentabilidade dos RPPS. Nesta oportunidade, estamos buscando um(a) **Analista de Suporte de TI** para atuar no suporte aos usuários, realizando atendimento e resolução de chamados relacionados a equipamentos, sistemas, acessos e recursos de TI. Buscamos uma pessoa ágil, proativa, organizada e com facilidade para identificar e solucionar problemas, garantindo um atendimento rápido e eficiente aos usuários. **Responsabilidades e atribuições** **Principais responsabilidades** * Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários; * Prestar suporte em computadores, notebooks, impressoras, sistemas e periféricos; realizar instalação e configuração de softwares e equipamentos; * Auxiliar em problemas de rede e conectividade; * Realizar criação, alteração e desbloqueio de acessos conforme procedimentos; * Acompanhar e registrar chamados; * Realizar troubleshooting básico e direcionar problemas de maior complexidade para as equipes responsáveis; * Apoiar nas atividades de manutenção e organização do ambiente de TI. **Experiências e conhecimentos necessários:** * Conhecimentos básicos de informática, hardware e software; * Noções de redes e conectividade; * Conhecimentos básicos de Windows, Office e periféricos; * Facilidade para instalação e configuração de computadores e sistemas; * Desejável conhecimento básico em Active Directory e ferramentas de atendimento/help desk. **Requisitos e qualificações** **Formação** Ensino superior completo ou cursando em: * Tecnologia da Informação; * Ciência da Computação; * Análise e Desenvolvimento de Sistemas; * Sistemas de Informação ou áreas correlatas; **Competências desejadas** Procuramos um profissional: * Rápido; * Ágil; * Proativo; * Comunicativo; * Organizado; * Facilidade para aprender; * Boa capacidade de atendimento e resolução de problemas. **OBS:** Não é necessário conhecimento avançado, mas é fundamental ter boa base técnica, disposição para aprender e agilidade no atendimento aos usuários. **Informações adicionais** * Plano de saúde; * Plano Odontológico; * Day Off; * Refeitório na empresa; * Convênio com SESC; * Vale Transporte; * Empréstimo Consignado com desconto em folha;