Analista de Suporte I - 11814
Senior Sistemas · Itu, SP, BR
Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio. Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o **Manifesto de Tecnologia da Senior**. **SOBRE O DESAFIO:** Estamos com uma oportunidade para atuar como Analista de Suporte no time de atendimento Construção para atuação em ITU\-SP.Aqui na nossa equipe, não apenas resolvemos problemas, mas transformamos desafios em soluções inovadoras que impactam positivamente nossos clientes. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o aprendizado é constante e o trabalho em equipe é valorizado.Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades em atendimento ao cliente essa é uma ótima oportunidade para sua carreira. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** * Registrar, acompanhar e conduzir chamados até sua resolução. * Orientar clientes sobre boas práticas de utilização do sistema. * Colaborar com equipes internas para investigação e resolução de incidentes. * Contribuir para a satisfação e sucesso dos clientes por meio de um atendimento consultivo e eficiente. * Garantir o cumprimento dos SLAs e a qualidade no atendimento aos clientes. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Possua vivência com Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente; * Esteja cursando ou superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de * Informação ou áreas correlatas em Tecnologia da Informação. **O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CARREIRA:** * Experiência em suporte de sistemas ERP. * Conhecimento de bancos de dados (comandos SQL) **Nossos benefícios:** * Convênio Médico e Odontológico; * Seguro de Vida; * PPLR \- Participação nos lucros e resultados; * Cartão Wiipo com benefícios flexíveis; * Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas; * TotalPass \- Benefício de academias e bem\-estar; * OnHappy \- Benefício de vantagens para viagens; * Banco de horas; * Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; * Assistência natalidade; * Assistência PET; * Universidade Corporativa Senior; * Plano de desenvolvimento de carreira. **O nosso jeito Senior de ser:** Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras **Somos mais Senior!** Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3\.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance. Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser. Descubra mais sobre nós em **www.senior.com.br** ou acompanhe nossos conteúdos nas redes: