**A Oportunidade** Como **Gerente de Indicadores e Inteligência de Mercado** , você será responsável por transformar dados em informações estratégicas que apoiem a tomada de decisão e impulsionem o crescimento, a retenção de clientes, a excelência operacional e o fortalecimento da rede credenciada do negócio odontológico da MetLife no Brasil. Atuando na gestão dos principais indicadores da operação, este profissional terá papel fundamental na geração de insights que contribuam para a evolução dos resultados do negócio, conectando dados, tendências de mercado e oportunidades de crescimento sustentável. Guiado pelo nosso propósito, sempre com você, construindo um futuro mais seguro, e pela nossa estratégia New Frontier, focada em crescimento mais forte, retornos atrativos e performance consistente em qualquer cenário, esta é uma oportunidade para gerar impacto direto na estratégia de um negócio em constante evolução. Você terá a chance de trabalhar próximo à liderança, influenciando decisões por meio de análises relevantes e recomendações baseadas em dados, além de liderar iniciativas que contribuam para aprimorar a experiência de clientes, prestadores e parceiros. É uma posição ideal para quem busca combinar visão analítica, pensamento estratégico e protagonismo na construção de soluções que gerem valor para o negócio. **Principais Responsabilidades** O Gerente de Indicadores e Inteligência de Mercado Odontológico é responsável por: * Estruturar e liderar a governança dos indicadores estratégicos e operacionais da Unidade de Negócios Odontológica, garantindo consistência, confiabilidade e qualidade das informações. * Desenvolver e monitorar dashboards executivos, análises gerenciais e modelos de acompanhamento que suportem a tomada de decisão da alta liderança. * Acompanhar os principais indicadores da carteira vigente, incluindo retenção, renovação, cancelamentos, movimentação de vidas, crescimento orgânico e desempenho dos clientes. * Identificar tendências, riscos e oportunidades na carteira de clientes, propondo ações para maximizar retenção, rentabilidade e crescimento. * Liderar a gestão e evolução dos indicadores relacionados à rede credenciada, incluindo cobertura geográfica, suficiência de rede, qualidade dos prestadores, utilização e performance operacional. * Monitorar indicadores de experiência do cliente e relacionamento, acompanhando métricas como NPS, reclamações, demandas regulatórias, satisfação e qualidade dos serviços prestados. * Conduzir análises de mercado e benchmarking, acompanhando movimentos da concorrência, tendências do setor odontológico e oportunidades de desenvolvimento do negócio. * Atuar em parceria com áreas Comerciais, Operações, Rede Credenciada, Produto, Pricing e Tecnologia para promover decisões orientadas por dados. * Estruturar estudos analíticos que apoiem a definição de estratégias comerciais, expansão da carteira, desenvolvimento de produtos e otimização da experiência do cliente. * Liderar iniciativas de automação, simplificação e evolução dos processos de Business Intelligence e Analytics da área. * Preparar apresentações executivas e materiais para fóruns de governança, comitês e reuniões estratégicas da companhia. * Influenciar stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, promovendo uma cultura orientada por indicadores, performance e geração de resultados. **Qualificações Obrigatórias** * Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Atuária, Ciência de Dados ou áreas correlatas. * Experiência consolidada em gestão de indicadores, inteligência de mercado, planejamento, performance de negócios ou áreas correlatas. * Forte experiência na construção de dashboards executivos, análises gerenciais e acompanhamento de KPIs estratégicos. * Conhecimento em gestão de carteira, retenção de clientes, renovação de contratos e indicadores de relacionamento. * Capacidade comprovada de transformar dados complexos em insights acionáveis para o negócio. * Experiência em liderança de projetos analíticos e atuação transversal com múltiplas áreas da organização. * Conhecimento avançado em Power BI, Excel e ferramentas de análise de dados. * Vivência na condução de apresentações executivas para liderança sênior. * Excelente capacidade analítica, pensamento crítico e orientação para resultados. * Habilidade de comunicação e influência para atuação junto a stakeholders de diferentes níveis organizacionais. **Qualificações Desejáveis** * Experiência no segmento de saúde suplementar, seguros ou planos odontológicos. * Conhecimento em SQL, modelagem de dados e ferramentas avançadas de Business Intelligence. * Experiência em inteligência de mercado, benchmarking competitivo e análises estratégicas. * Vivência com indicadores de rede credenciada, experiência do cliente e performance operacional. * Pós\-graduação ou MBA em Gestão Estratégica, Analytics, Business Intelligence, Data Science ou áreas correlatas. * Conhecimento em metodolo