Especialista de Relacionamento III (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Atento · São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi\-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimentos e capital de risco, além da administração de fundos de investimentos, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais. Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro. Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando\-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos. 💥💥 **Como será seu dia...** Atuação em atendimento relacional a clientes do segmento de investimentos, com foco em suporte operacional, esclarecimento de dúvidas e direcionamento adequado das demandas. A posição **não** contempla atividades de consultoria ou assessoria de investimentos, como indicação de produtos, prospecção de clientes ou gestão de carteiras. Contudo, é desejável conhecimento sobre produtos financeiros, como **Renda Fixa, Fundos de Investimento, Renda Variável, Previdência e Câmbio** . Atendimento Multiskill nos canais de voz, chat e e\-mail, com possibilidade de atendimentos simultâneos, exigindo organização, dinamismo e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas. Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! 🙌 Esperamos por você. ❤️ \#OneAtento \#VemPraAtento \#VemFazerParteDoNossoTime Responsabilidades e atribuições * Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como Chat, WhatsApp, Telefone e E\-mail; * Auxiliar Leads e Prospects em processos de abertura de conta; * Auxiliar o cliente com orientações da plataforma para movimentações de investimentos; * Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente; * Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento e antecipando as necessidades do cliente; * Entender que este trabalho envolve lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização). Requisitos e qualificações **Requisitos Obrigatórios** * Ensino Superior Concluído; * Certificação C\-PRO R ou C\-PRO I; * Experiência com atendimentos a clientes de Investimentos (em banco ou corretora de investimento); * Conhecimento de produtos financeiros (como Renda Fixa, Fundos de Investimento, Renda Variável, Previdência, Câmbio, entre outros); * Facilidade na comunicação com clientes e líderes; * Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente; * Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo. Informações adicionais **Salário** R$ 3\.515,20 \+ Variável conforme indicadores de até R$ 450,00\. **Horário de Trabalho** * 09:00 às 17:12 * 10:30 às 18:42 **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 5x2 com folgas aos finais de semana **Benefícios** * Vale Transporte * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Convenio Telemedicina; * Plano de carreira; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Plano Pet; * Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós\-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. * Benefício Bullla Saúde \& Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). **Local de Trabalho:** R. Paul Valery, 255 \- Santo Amaro, São Paulo \- SP, 04719\-050, Brasil. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de