Especialista de Relacionamento III - Atendimento Suporte (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Atento · São Paulo, SP, BR
Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi\-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você! Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimento e capital de risco, além da administração de fundos de investimento, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais. Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro. Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando\-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos. **Como será seu dia...** Atendimento de triagem com clientes investidores. Nesse atendimento, os especialistas irão identificar qual é a demanda/necessidade do cliente para seguir com as tratativas. **Dúvidas simples/superficiais, auxílio com a navegação no app da conta investidor, auxílio para a abertura de conta, suporte com o token**, são alguns exemplos de demandas que o atendimento de suporte vai tratar para o cliente. Dúvidas/demandas especificas relacionadas aos investimentos que o cliente possuiu, iremos transferir/direcionar a ligação para a célula de produtos, onde os especialistas certificados irão dar andamento as tratativas. Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você. \#LI\-CA1 \#OneAtento \#VemPraAtento \#VemFazerParteDoNossoTime **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento por meio de canais digitais de contato, como Chat, WhatsApp, Telefone e E\-mail; * Auxiliar Leads e Prospects em processos de abertura de conta e duvidas relacionados a mesma; * Fazer um atendimento proativo, ou seja, antecipando as necessidades do cliente; * Ser proativo(a), identificando oportunidades durante o atendimento e antecipando as necessidades do cliente; * Entender que este trabalho envolver lidar com o dinheiro do seu cliente, portanto exige muita responsabilidade (Empatia, Cuidado e Humanização). **Requisitos e qualificações** Requisitos Obrigatórios: * **Ensino Superior Cursando e/ou Concluído;** * **Experiência em atendimento ao cliente no segmento bancário;** * Facilidade na comunicação com clientes e líderes; * Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente; * Comunicação Excelente; * Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo. **Informações adicionais** **Salário** R$ 2\.331,93 **Horário de Trabalho** * 14:20 às 20:40 **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 6X1 com folgas aos sábados ou domingos **Benefícios** * Vale Transporte * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Convenio Telemedicina; * Benefício Bullla Saúde \& Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). * Plano de carreira; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Plano Pet; * Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós\-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. **Local de Trabalho:** R. Paul Valery, 255 \- Santo Amaro, São Paulo \- SP, 04719\-050, Brasil. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.