O AfiliaTrack é uma plataforma SaaS B2B de gestão de programas de afiliados para e\-commerces. https://afiliatrack.com.br Ajudamos lojas virtuais a profissionalizar e escalar seus programas de afiliados, automatizando processos como rastreamento de vendas, gestão de afiliados, cupons, comissões, pagamentos e análise de performance. Estamos expandindo nossa operação e buscamos uma pessoa para atuar como **Gerente de Contas**, sendo responsável pelo relacionamento com clientes ao longo de toda a jornada: desde a prospecção e venda até o acompanhamento, suporte, retenção e expansão da conta. **Sobre a vaga** Buscamos uma pessoa com perfil comercial, comunicativo e proativo para assumir e desenvolver uma carteira de clientes do AfiliaTrack. Você terá contato direto com lojistas, conduzindo oportunidades comerciais, realizando demonstrações da plataforma, acompanhando novos clientes, prestando suporte, realizando cobranças e trabalhando ativamente para aumentar a satisfação, retenção e receita da carteira. É uma posição com bastante autonomia e contato direto com os clientes e com o fundador do AfiliaTrack. **Responsabilidades** * Realizar prospecção ativa de potenciais clientes; * Atender e qualificar oportunidades comerciais inbound; * Entrar em contato com clientes e leads por WhatsApp, telefone, e\-mail e outros canais; * Realizar reuniões de apresentação e demonstrações do AfiliaTrack; * Entender as necessidades de cada e\-commerce e apresentar as funcionalidades mais adequadas; * Elaborar propostas comerciais, negociar condições e conduzir oportunidades até o fechamento; * Realizar o onboarding e acompanhar a implementação de novos clientes; * Orientar lojistas sobre a utilização da plataforma e boas práticas na gestão de seus programas de afiliados; * Prestar suporte aos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e dificuldades na utilização da plataforma; * Acompanhar clientes da carteira de forma proativa, identificando problemas antes que se transformem em cancelamentos; * Desenvolver estratégias de retenção e fidelização de clientes; * Trabalhar na recuperação de clientes inativos ou com intenção de cancelamento; * Identificar oportunidades de **upgrade, upsell e expansão de receita** dentro da carteira; * Realizar acompanhamento de renovações, mensalidades pendentes e cobranças; * Manter o CRM e o histórico de relacionamento com os clientes atualizados; * Acompanhar indicadores como novas vendas, MRR da carteira, churn, retenção e expansão; * Coletar feedbacks dos clientes sobre a plataforma, identificando dificuldades e oportunidades de melhoria; * Levar feedbacks e necessidades recorrentes dos clientes para o time de produto; * Acompanhar o mercado de e\-commerce, marketing de afiliados e soluções concorrentes; * Reportar diretamente à direção do AfiliaTrack sobre clientes, oportunidades, riscos e resultados da carteira. **Requisitos** * Experiência prévia com vendas, atendimento comercial, gestão de contas ou Customer Success; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Facilidade para conversar, negociar e construir relacionamento com clientes; * Perfil comercial e orientado a resultados; * Organização para gerenciar diferentes clientes, tarefas e follow\-ups simultaneamente; * Capacidade de entender problemas dos clientes e propor soluções; * Proatividade e senso de urgência; * Facilidade para aprender e utilizar novas ferramentas e tecnologias. **Diferenciais** * Experiência como Account Manager, Gerente de Contas, Customer Success ou Executivo de Vendas; * Experiência com vendas B2B; * Experiência em empresas SaaS; * Conhecimento do mercado de e\-commerce; * Experiência com programas de afiliados ou marketing de influência; * Conhecimento de Nuvemshop, Shopify, Loja Integrada, WooCommerce ou plataformas similares; * Experiência com HubSpot, Pipedrive, RD Station ou outros CRMs; * Experiência com retenção, recuperação de clientes e expansão de contas; * Espanhol intermediário ou avançado. **Perfil que buscamos** Procuramos alguém que não queira apenas "atender chamados". Queremos uma pessoa que **assuma a responsabilidade pela carteira**, crie relacionamento com os lojistas e acompanhe de perto a evolução de cada cliente. Esperamos alguém confortável tanto em **vender para um novo cliente** quanto em **entrar em contato com um cliente atual para entender um problema, ajudar na utilização da plataforma, realizar uma cobrança ou evitar um cancelamento**. **Contratação** * Trabalho 100% remoto; * Contratação exclusivamente PJ ou MEI; * Remuneração composta por valor fixo \+ variável/comissão; * Metas comerciais e de retenção claras; * Contato direto com a direção do AfiliaTrack; * Autonomia para desenvolver processos comerciais e de relacionamento; * Possibilidade de crescimento profissional junto com o AfiliaTrack. Preencha o formulário: https://forms.gle/mxpGUAuxzN1bxLgn9 Pagamento: R$2\.000,00 \- R$4\.000,00 por mês Local do trabalho: Remoto