TÉCNICO DE SUPORTE EM TI (Infraestrutura) - ITAÚNA E REGIÃO
Itaúna, MG, BR
2 vagas \| Presencial \| Itaúna/MG \| 40h semanais (5x2\) Ah, se você chegou até aqui, é porque deu match com a nossa vaga! :) **Faça parte do nosso time e embarque nessa missão com a gente.** Estamos em busca de pessoas apaixonadas por tecnologia, que gostem de resolver problemas, aprender constantemente e atuar com suporte e infraestrutura de TI. Na Engeman, nossa missão é revolucionar o universo da manutenção e nos tornarmos o melhor software da galáxia. Se você quer desenvolver sua carreira em infraestrutura, cloud e segurança da informação, essa oportunidade pode ser para você. **Sua missão na nave** Você será responsável por prestar suporte técnico aos usuários e apoiar a sustentação da infraestrutura de TI, atuando em ambientes locais e em nuvem para garantir a disponibilidade, a segurança e o bom funcionamento dos nossos serviços. **O que você vai fazer** Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, presencialmente e remotamente. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e conectividade. Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks. Registrar, documentar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução. Abrir e acompanhar chamados junto a operadoras, fornecedores e prestadores de serviço. Auxiliar na administração e manutenção da infraestrutura de TI. Apoiar a gestão e o controle de ativos de TI. Acompanhar as rotinas de backup, verificando sua execução e atuando no tratamento ou escalonamento de falhas. Monitorar a disponibilidade de serviços e recursos tecnológicos. Provisionar e configurar ambientes do Engeman Cloud para novos clientes, seguindo os procedimentos internos. Apoiar as atividades operacionais de sustentação dos ambientes em nuvem. Identificar, registrar, tratar e escalar incidentes de segurança da informação, contribuindo para o cumprimento das políticas e boas práticas da empresa. **O que buscamos** Formação técnica concluída ou ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux. Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS e DHCP). Conhecimentos básicos em hardware, instalação e configuração de softwares. Boa comunicação, organização e facilidade para trabalhar em equipe. Proatividade, comprometimento e vontade de aprender novas tecnologias. **Será um diferencial** Experiência com suporte técnico, Help Desk ou Service Desk. Familiaridade com Microsoft 365, Active Directory e Microsoft Azure. Conhecimento básico em virtualização, infraestrutura de servidores e serviços em nuvem. Experiência ou conhecimento em ferramentas de monitoramento e backup. Noções de segurança da informação e boas práticas de gestão de serviços de TI (ITIL). **O que oferecemos** Além de um ótimo ambiente para trabalhar e um time incrível, nossos Engelovers contam com: Day Off no aniversário. Participação nos Lucros e Resultados (PLR). Vale Alimentação. Plano de Saúde. Plano Odontológico. Seguro de Vida. Wellhub (Gympass). Vida Link (Auxílio Farmácia). Jornada de trabalho: 40 horas semanais, em escala 5x2 (segunda a sexta\-feira). Trabalho presencial.