SUPERVISOR CAPTAÇÃO
GRUPO SEB · Salvador, BA, BR
Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! \#VemProGrupoSEB O Sistema Educacional Brasileiro S.A. (SEB) é hoje uma das mais sólidas e respeitadas instituições educacionais do Brasil, administrando diversas escolas próprias situadas em diferentes estados do Brasil. Com respeito, seriedade e competência, estamos há 50 anos construindo destinos de sucesso pessoal e profissional, certos de que educação de qualidade e valores humanos podem construir as bases de uma sociedade em que queiramos e mereçamos viver. Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.” Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação. Saiba mais em: https://www.escolaseb.com.br/pt/salvador/ Sartre Escola SEB busca Supervisor Captação para atuar em Salvador\- BA. **Responsabilidades e atribuições** * Responder pelo Setor de Captação e Matrícula, supervisionar e orientar os Assistentes de Captação, esclarecendo dúvidas e informando novos procedimentos; * Atuar na definição da estratégia de captação e retenção de alunos realizada em parceria com a direção, com base nas análises do mercado local e resultados do último período de captação; * Monitorar os atendimentos realizados pela equipe de captação visando manter o padrão de qualidade esperado, fornecendo feedbacks aos assistentes com o intuito de maximizar a captação e retenção; * Realizar atendimento aos pais para esclarecimento de dúvidas, formalização do processo de matrícula, e se necessário, agendar atendimento com coordenador pedagógico; * Analisar indicadores do processo de matrículas, como nº de matrículas, descontos concedidos, entre outros, juntamente com a direção de forma a identificar ações para aumento da captação; * Administrar possíveis problemas referentes ao processo de matrícula, junto a cada área responsável (TI, financeiro etc.), visando boa condução do processo; * Atuar no treinamento e desenvolvimento da equipe de captação, em técnicas de negociação, capacitação sobre o negócio, atividades da escola, estratégia de abordagem aos pais, entre outros; * Acompanhar metas de captação, funil de vendas, taxas de conversão e relatórios de desempenho. * Liderar estratégias de atração, prospecção e conversão de novos alunos para a instituição de ensino. * Definir papéis e responsabilidades entre a equipe; * Gerir a programação de atividades diárias e semanais; * Monitorar a realização de horas extras pela equipe, e realizar apontamentos e a apuração de banco de horas no portal. * Analisar desempenho da equipe, propondo ações preventivas e corretivas. * Colaborar em auditorias internas e externas, assegurando conformidade legal e contratual. * Promover a conduta ética, a postura profissional e a apresentação pessoal dos colaboradores sob sua supervisão. * Aplicar feedbacks construtivos, mediação de conflitos e medidas disciplinares, com foco em desenvolvimento e retenção. * Monitorar os indicadores de conversão (desde o primeiro contato/lead, agendamento de visitas, aplicação de exames/entrevistas até a assinatura do contrato. * Utilizar ferramentas de gestão para otimizar o contato com leads (famílias e alunos interessados). * Organizar ações e visitas guiadas para apresentar a infraestrutura e a proposta pedagógica às famílias. * Atender e prospectar novos alunos e famílias, oferecendo informações sobre os serviços da escola; * Acompanhar o processo de matrícula e rematrícula, garantindo um atendimento de excelência; * Estabelecer e manter relacionamento com pais e responsáveis, identificando suas necessidades; * Participar de eventos e ações comerciais da escola. * Atendimento às famílias via canais de comunicação oficiais, seja digital ou presencialmente; * Apresentação da escola para novas famílias; * Atualização de métricas, dados e relatórios comerciais; **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo (superior será um diferencial); * Experiência na área comercial ou atendimento ao cliente; * Habilidade de comunicação e negociação; * Organização e proatividade; * Desejável experiência na área de educação; * Experiencia em metodologias ativa (diferencial). * Vivência na área administrativa e Gestão; * Conhecimento e experiência com cálculos; * Facilidade em Trabalho em equipe; Assiduidade e Pontualidade * Desejável conhecimento pacote Office **Perfil que buscamos:** * Espírito de Liderança / Foco nos resultados / Dinâmico e proativo, * Boa capacidade de trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal. * Liderança; Ética Profissional * Experiência na área comercial ou atendimento ao cliente; **Informações adicionais** Vaga para: Salvador/BA. Salário R$ 2\.459,41 **Benefícios:** % Bolsa de Estudo para Graduação e pós\-graduação; SESC; Seguro de Vida; Vale transporte. Jornada de trabalho: 44 hora