Coordenador(a) de Estratégia Digital, Growth, Performance & CRM
Agência Greenhouse · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Sobre a oportunidade** Estamos buscando uma pessoa para atuar como Coordenador(a) de Estratégia Digital, Growth, Performance \& CRM, responsável por conectar estratégia, mídia de performance, CRM, dados e diferentes canais para gerar crescimento e resultados para os clientes da agência. Buscamos um perfil estratégico e analítico, com visão integrada de jornadas e capacidade de transformar dados em estratégias de aquisição, conversão, relacionamento, retenção e fidelização. Essa pessoa será responsável por construir a visão estratégica e coordenar sua aplicação junto aos diferentes especialistas, garantindo uma atuação integrada e omnicanal. **Principais responsabilidades** * Desenvolver estratégias de Growth e Performance alinhadas aos objetivos e desafios de negócio de cada cliente. * Planejar, direcionar e acompanhar estratégias de mídia de performance, considerando canais, públicos, investimentos, metas e resultados. * Desenvolver estratégias de CRM, incluindo segmentação, réguas de relacionamento, automações, ativação, retenção, fidelização e recuperação de clientes. * Mapear e desenvolver jornadas do consumidor, identificando pontos de contato, oportunidades, fricções e momentos de conversão. * Construir estratégias omnicanal, conectando mídia, CRM, canais digitais e demais pontos de contato da marca. * Definir e acompanhar KPIs e indicadores de performance, avaliando resultados e propondo mudanças de rota. * Analisar dados de mídia, CRM, vendas, canais e comportamento do consumidor para identificar oportunidades. * Transformar dados em insights, recomendações estratégicas e planos de ação. * Apoiar a definição e evolução de dashboards e análises de BI para acompanhamento dos resultados. * Analisar funis de aquisição, conversão, relacionamento e retenção, identificando oportunidades de otimização. * Desenvolver hipóteses, testes e iniciativas para melhoria contínua de performance. * Acompanhar e otimizar budgets de mídia e investimentos digitais. * Realizar análises de mercado, concorrência e comportamento do consumidor. * Coordenar a implementação das estratégias junto aos especialistas de Mídia, CRM, Dados/BI e demais disciplinas envolvidas. * Construir relatórios e apresentações executivas, traduzindo dados e resultados em recomendações claras para os clientes. * Antecipar necessidades e propor novas oportunidades e soluções de forma proativa. * Coordenar prazos, entregas, documentação e interface entre os diferentes especialistas envolvidos nos projetos. **Requisitos** * Experiência sólida em Marketing Digital, Growth e Performance. * Experiência com mídia de performance, planejamento, acompanhamento e otimização de campanhas. * Experiência com CRM, segmentação, jornadas, réguas de relacionamento e automações. * Conhecimento de Business Intelligence (BI) e Data Analytics aplicados a Marketing e Performance. * Capacidade de trabalhar com dashboards, indicadores e diferentes fontes de dados, transformando informações em insights e recomendações. * Domínio de KPIs e métricas de performance, como CAC, CPL, CPA, ROAS, ROI, conversão, retenção, churn e LTV. * Experiência na análise de funis de aquisição, conversão, relacionamento e retenção. * Conhecimento de jornada do consumidor e estratégias omnicanal, integrando diferentes canais e pontos de contato. * Capacidade de cruzar dados de mídia, CRM, vendas e comportamento do consumidor para orientar decisões. * Experiência com planejamento estratégico e tático. * Experiência na coordenação de projetos e interface com diferentes especialistas. * Perfil estratégico, analítico, organizado e orientado a resultados. * Boa comunicação e capacidade de apresentar estratégias, dados, análises e recomendações para clientes. * Autonomia, senso de prioridade e gestão de múltiplos projetos e prazos. * Diferenciais * Experiência em agência e/ou atendimento a grandes marcas. * Conhecimento de Power BI, Looker Studio, GA4 ou ferramentas semelhantes de análise e visualização de dados. * Experiência com plataformas de CRM e automação, como HubSpot, Salesforce, RD Station ou similares. * Conhecimento \| certificados de Google Ads, Meta Ads e outras plataformas de mídia de performance. * Experiência com testes e experimentação, modelos de atribuição, lead scoring, segmentação e personalização. **Comportamental** Pró ativo Detalhista Organizado Conectado