AGENTE DE TURISMO - CVC VIAGENS GALERIA TRATEX (COM EXPERIÊNCIA)
Sou Grupo DJ · Belo Horizonte, MG, BR
Se você possui experiência como Agente de Viagens, se identifica com a área de vendas, é apaixonado por viagens e tem prazer em participar da realização de sonhos, essa vaga é para VOCÊ! Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos! **Responsabilidades e atribuições:** * Prestar atendimento aos clientes no pré e pós\-venda, a fim de garantir satisfação. * Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja). * Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período. * Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato. * Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso. * Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda. * Efetuar o acompanhamento do cliente pós\-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades. * Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC. Requisitos: * Indispensável possuir experiência na área como Agente de Viagens. * Ter acima de 18 anos; * Ensino médio completo ou superior (completo ou em andamento) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins; * Boa comunicação oral e escrita; * Perfil entusiasta e empático; * Familiaridade com redes sociais para atendimento ao cliente também via mensagens; * Disponibilidade para trabalhar em horário/escalas de Shopping; * Conhecimentos em informática (principalmente Excel); * Conhecimentos gerais de geografia. Benefícios * Remuneração fixa \+ comissionamento; * Vale Refeição; * Vale Transporte; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * 20% de descontos em viagens durante o período de férias;