Especialista Relacionamento com Cliente I Pós Vendas B2M (Serviços de Alimentação) - Unidade São Bento
Atento · São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga Temos oportunidade de emprego chegandooooo... 💥💥💥 Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença e gerar resultados. Seu lugar é aqui! 😍 Somos líder global em benefícios corporativos e engajamento para colaboradores, que abre um mundo de oportunidades para todas as pessoas. Somos uma nova marcar com grandes ambições para o futuro, comprometida a trabalhar com as comunidades locais, de maneira responsável e sustentável, para garantir que seus colaboradores aproveitem mais daquilo que eles valorizam. **Como será seu dia...** Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo aos estabelecimentos credenciados à rede, oferecendo suporte especializado em demandas financeiras, acesso a sistemas e esclarecimento de dúvidas relacionadas aos produtos e serviços da companhia. O especialista será responsável por identificar as necessidades dos clientes, prestar orientações claras e objetivas e garantir a resolução das solicitações de acordo com os procedimentos e padrões de excelência. Você se identifica com atendimento humanizado e busca um ambiente onde pode fazer a diferença todos os dias? Então vem com a gente! **Hoje contamos com a possibilidade de Home Office, estando seus resultados dentro da meta após uma curva de aprendizagem de 90 dias, você poderá ser elegível ao HO, só depende de você.** Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você. Responsabilidades e atribuições * Realizar atendimento receptivo por voz aos estabelecimentos credenciados da rede; * Prestar suporte relacionado a questões financeiras, pagamentos, consultas e movimentações; * Orientar clientes sobre acesso ao aplicativo e portais, realizando suporte para cadastro, login, recuperação de acesso e consulta de saldo; * Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções práticas, ágeis e assertivas; * Registrar todas as interações e tratativas nos sistemas internos da companhia; * Executar procedimentos operacionais conforme políticas e processos estabelecidos; * Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e funcionalidades disponibilizadas aos estabelecimentos; * Garantir excelência no atendimento, promovendo uma experiência positiva ao cliente; * Atuar na resolução de diferentes tipos de demandas, mantendo foco na qualidade e na satisfação dos estabelecimentos atendidos; * Contribuir para o cumprimento dos indicadores operacionais e de qualidade. Requisitos e qualificações * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; * Boa comunicação; * Organização e atenção aos detalhes; * Perfil analítico e foco na qualidade do atendimento; * Facilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas; * Conhecimentos básicos em informática e digitação; * Ter atuado com atendimento receptivo via voz B2M será um diferencial; * Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento. **Perfil Do Candidato** * Empático(a); * Comunicação Assertiva; * Proativo(a); * Foco no Cliente; * Equilíbrio Emocional. Informações adicionais **Salário** R$ 1\.621,00 **Horário de Trabalho** * 09:00 às 17:12 **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 5x2 com folgas aos finais de semana **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Programa Saúde Família\+; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de carreira; * Plano Pet; * Benefício Bullla Saúde \& Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). **Local de Trabalho:** R. Líbero Badaró, 633 \- Centro Histórico de São Paulo, São Paulo \- SP, 01029\-010, Brasil. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas