Gerente de Clínica
GREEN RH · São Paulo, SP, BR
Rede de clínicas especializada em harmonização facial e estética acessível, com modelo baseado em atendimento humanizado, padronização operacional, tecnologia e escala. Fundada em São Paulo, atua com unidades próprias e expansão por franquias, com foco em ampliar o acesso a procedimentos estéticos com segurança e qualidade. A empresa está em crescimento e busca lideranças capazes de garantir disciplina na execução e consistência na experiência do paciente. O Gerente de Clínica será responsável pela gestão integral da unidade, transformando as diretrizes da Diretoria em execução diária. Atuará de forma presencial e próxima às equipes de recepção, atendimento clínico, comercial e apoio, garantindo organização, produtividade, qualidade no atendimento e cumprimento dos processos. Entre suas responsabilidades estão abertura e fechamento da unidade, gestão de agenda, acompanhamento de indicadores, liderança e desenvolvimento da equipe, controle de estoque e caixa, resolução de reclamações, cumprimento de protocolos, biossegurança, apoio às metas comerciais e reporte de resultados. Atuará em parceria com a Responsável Técnica nas questões clínicas e com o Gestor Comercial no acompanhamento dos resultados. Busca\-se profissional com experiência em gestão de operação e pessoas, habituado a ambientes de alto fluxo, cobrança por indicadores e tomada de decisão. O perfil deve reunir organização, senso de urgência, equilíbrio emocional, atenção aos detalhes, postura ética e orientação ao paciente. **Requisitos e Qualificações** * Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar ou áreas afins. * Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes e operação de unidade em clínicas, saúde, estética, beleza, varejo premium ou serviços de alto fluxo. * Vivência com abertura, operação e fechamento de unidade com múltiplos atendimentos simultâneos. * Experiência com atendimento ao cliente/paciente e resolução de problemas operacionais. * Facilidade com sistemas de gestão e tecnologia, incluindo Shopify, POS, BookX e CRM. * Pacote Office intermediário. * Conhecimentos em gestão de pessoas, indicadores, agenda, estoque, caixa, atendimento e performance. * Disponibilidade para atuação presencial e trabalho aos sábados conforme escala. **Desejável** * Experiência em estética, odontologia ou saúde. * Conhecimento de normas de biossegurança e exigências da ANVISA. * Vivência com metas comerciais e alto volume de atendimentos. **Atividades** * Garantir abertura e fechamento da unidade, verificando estrutura, equipamentos, sistemas, insumos, caixa e equipe. * Liderar a operação de perto, acompanhando recepção, atendimento clínico, comercial e apoio. * Gerenciar a agenda no BookX, monitorando ocupação, comparecimento, no\-shows, atrasos, encaixes e reagendamentos. * Garantir a jornada do paciente, da confirmação e recepção ao atendimento, pagamento, saída, satisfação e pós\-venda. * Liderar e desenvolver a equipe por meio de briefings, feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho. * Monitorar pontualidade, postura, produtividade e aderência aos procedimentos. * Tratar reclamações e ocorrências, identificando causas e implementando ações corretivas. * Controlar estoque, consumo, perdas, inventários, recebimentos e solicitações de compras. * Garantir a correta execução dos processos financeiros e de caixa. * Acompanhar metas comerciais, conversão, ticket médio, campanhas e objeções, apoiando o time comercial. * Auditar protocolos clínicos, administrativos e de biossegurança, incluindo EPIs e descarte de materiais. * Garantir organização, sigilo e rastreabilidade de prontuários, fichas e dados de pacientes. * Analisar indicadores operacionais, comerciais, de experiência e gestão de pessoas, estruturando planos de ação. * Reportar resultados, riscos, ocorrências e planos de ação à liderança. * Sustentar os padrões de atendimento e a cultura da empresa. **Benefícios** * Vale refeição * Vale transporte Escolaridade Mínima: Ensino Superior