Analista de Operações II | Conta de Pagamentos
Nomad · São Paulo, São Paulo, Brazil
Existimos para derrubar fronteiras e fazer o seu dinheiro “falar” inglês pelo mundo. O nosso produto chegou às lojas de aplicativos em novembro de 2020\. De lá pra cá, mais de 3,8 milhões de pessoas descobriram com a Nomad as vantagens de uma vida financeira internacional sem fronteiras e a nossa jornada está apenas começando. Nos orgulhamos em lançar produtos e serviços inovadores, provando que é possível ser global sem dor de cabeça e que investir em dólar pode ser para todo mundo. Para quem é Nomad, não existe ponto final. Continuamos evoluindo, inventando e reinventando. Transformamos esforços individuais em grandes conquistas coletivas. Afinal, um legado significativo é construído por pessoas e resultados incríveis. Desbloqueie a sua jornada. Vem pra Nomad! **Experiências e habilidades necessárias** * Sólida experiência em operações financeiras, com foco no dia a dia de contas de pagamento BRL; * Conhecimento prático das normas e regulações do Banco Central (Bacen) para contas e arranjos de pagamento; * Proficiência em análise de dados (Google Sheets/Excel); * Inglês intermediário/avançado; * Desejável conhecimento em tecnologia blockchain e custódia de ativos digitais; * Experiência com SQL para extração de dados operacionais é um diferencial. **No seu dia a dia vamos te empoderar para:** * Atuar como referência técnica na gestão e resolução de tickets de média e alta complexidade escalados por CX, focando em movimentações nas contas de pagamento BRL; * Realizar o monitoramento proativo dos fluxos de cripto, desenvolvendo métricas e reportando inconsistências de forma quantitativa e qualitativa; * Orquestrar a resolução de incidentes operacionais liderando a comunicação junto a parceiros e times internos Tecnologia e Compliance; * Analisar a jornada transacional completa do cliente para identificar fricções, causas raiz e oportunidades de melhoria que reduzam risco e melhorem a experiência do cliente; * Garantir a conformidade dos processos operacionais, apoiando a adequação contínua a normas e diretrizes do Banco Central (Bacen). O que mais tem na mala de quem é Nomad? **Benefício flexível:** Crédito mensal de R$1700 no cartão Flash para você usar com refeição, alimentação, cursos, mobilidade, academias e por aí vai. **Licença parental estendida:** São 6 meses para pais e mães desbravarem o mundo com filhos(as) exclusivamente biológicos ou adotivos. * Auxílio\-creche: R$475 mensais para filho(as) exclusivamente biológicos ou adotivos com até 5 anos de idade. **Para focar na saúde física e mental:** Parceria com Wellhub (ex\-Gympass) e TotalPass que dá acesso a academias e até sessões de terapia. No TotalPass você também pode incluir até 3 dependentes, com ou sem vínculo familiar. **Day off de aniversário:** No mês do seu aniversário você tem a liberdade de curtir o seu dia, do seu jeito, de folga remunerada. **Plano de saúde e odontológico:** Da operadora Bradesco, sem nenhum custo para você. Se adicionar dependentes, 50% do valor é custeado pela Nomad. **Cliente VIP:** Nomads têm taxa de serviço zero no aplicativo, acesso VIP no Nomad Lounge e cupom de indicação para outras pessoas abrirem a conta. **A Nomad também ajuda a cuidar do seu pet:** Com a Guapeco, você tem acesso a benefícios para a saúde e bem\-estar do seu bichinho. **Seguro de vida e mais benefícios:** Além da cobertura do seguro de vida, há desconto em farmácias para você economizar comprando medicamentos. **Vale transporte** opcional. **Mais bem\-estar:** No primeiro ano de trabalho você pode antecipar 5 dias de férias. Privacidade e Proteção de Dados *A Nomad busca tratar seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13\.709/2018\. Nesse sentido, seus dados serão tratados somente enquanto o processo seletivo perdurar e ou para fins de registro no banco de talentos.* *Diversidade \& Inclusão na Nomad A Nomad busca promover um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, para isso, incluímos algumas perguntas opcionais em nosso formulário de inscrição sobre identidade de gênero, orientação sexual, raça e se possui alguma deficiência.O que você precisa saber:* * Voluntariedade: Responder as perguntas é totalmente livre e opcional. Sua decisão não afetará em hipótese alguma a sua candidatura. * Uso dos Dados / Finalidade: Usaremos suas respostas apenas para aprimorar nossas práticas de inclusão e diversidade e elas não serão vendidas ou usadas para outros fins. * Consentimento: Ao responder, você concorda com o uso de suas informações conforme descrito. * Revogação: Você pode mudar suas respostas, tirar dúvidas, solicitar a exclusão das informações compartilhadas conosco ou exercer seus direitos previstos na LGPD a qualquer momento. Para mais detalhes consulte a Política de Privacidade da Nomad * Contato: Para questões relacionadas ao processo seletivo, você poderá entrar em contato conosco pelo e\-mail: [email protected]. *Importante! Estamos com um alto número de candidaturas em n