Coordenador de Qualidade (Call Center)
Bellinati Perez · Curitiba, Paraná, Brazil
***Quem somos?*** A Bellinati Perez *,* atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 30 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo\-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país. Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação. ***Fit Cultural*** **🤖Inovação** : A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores. **🌎Diversidade** : Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é! **📈Desenvolvimento:** Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado! **🫱🏻🫲🏿Team Play:** Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar! **Responsabilidades e atribuições** ***Sua rotina no time BP como Coordenador de Qualidade?*** * Liderar equipe de monitores, acompanhando desempenho, metas e produtividade; * Desenvolver e capacitar o time, promovendo evolução contínua; * Conduzir reuniões de alinhamento e apresentação de resultados com o contratante; * Garantir acompanhamento das operações e suporte estratégico às lideranças; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações de desenvolvimento. **Requisitos e qualificações** ***O que você precisa ter para juntar\-se a nós?*** * Ensino superior cursando ou completo em gestão da Qualidade ou áreas correlatas; * Desejável pós e/ou MBA; * Ter experiência na área de atuação ou em Gestão de equipes e de processos ; * Proatividade para resolução de problemas; * Pacote Office. ***Jornada de Trabalho:*** * 8h48 diárias; * Segunda a sexta das 08h12 às 18h. ***Modelo/Local de Trabalho:*** * Presencial \| Centro \- Curitiba / PR **Informações adicionais** ***Nossos benefícios:*** * Vale Refeição de R$32,00 por dia trabalhado; * Acesso a cartão multibenefícios; * Seguro de Vida; * Convênio com SESC; * “Day Off” em seu aniversário; * Política de vestimenta alinhada ao ambiente corporativo; * Convênio com Plano Odontológico; * Convênio com TotalPass; * Programa de acolhimento psicológico (apoio emocional com escuta qualificada e ações de bem\-estar); * Programa de saúde e segurança do trabalho (ações de prevenção e acompanhamento ocupacional); * Programa de parcerias com universidades, instituições de ensino, restaurantes e comércio local (consulte disponibilidades). **\#VemSerBP 🚀**