Técnico de Assistência Técnica
Sou Energy · Fortaleza, Ceará, Brazil
**DESCRIÇÃO SUMÁRIA:** Realizar testes, reparos e laudos de equipamentos eletro\-eletrônicos e outros componentes de Sistema Gerador Fotovoltaico. **REQUISITOS MÍNIMOS:** * Curso Técnico concluído em eletrotécnica, eletromecânica ou áreas afins; * Graduação em andamento em engenharia elétrica, eletrônica ou mecatrônica será um diferencial; * Experiência anterior comprovada em assistência técnica no ramo de energia solar. **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:** * Organizar, de acordo com a prioridade, os chamados sob sua responsabilidade; * Conferir, preencher e atualizar as informações relevantes do chamado na plataforma de gestão de chamados; * Realizar a manutenção corretiva interna dos equipamentos, analisando e trocando componentes eletrônicos das suas placas, quando necessário, em casos de maior complexidade ou criticidade; * Preencher e atualizar os chamados dos serviços com as tratativas realizadas e pendências; * Realizar vídeos e conteúdo de marketing previamente autorizados pela gerência; * Cumprir os prazos de resolução de serviços e chamados; * Atender demandas da supervisão, coordenação e gerência relacionadas a outros setores (Produção / Estoque / Suporte Técnico) no quesito teste e inspeção de equipamentos; * Realizar os testes em equipamentos que sofreram manutenção ou que chegaram para solicitação de garantia; * Garantir a total funcionalidade dos equipamentos após os reparos e/ou atualizações realizados; * Realizar os testes de Eletroluminescência (EL) em módulos fotovoltaicos quando solicitados pela Supervisão, Coordenação ou Gerência; * Manter a limpeza e organização do ambiente de trabalho; * Manter o controle e organização das ferramentas de trabalho, peças e insumos; * Operar circuitos eletroeletrônicos e fotovoltaicos de acordo com as suas particularidades; * Solicitar a garantia dos equipamentos ao fabricante por e\-mail e outros meios de comunicação e acompanhar o status da solicitação para o cumprimento dos prazos, quando necessário; * Orientar clientes quanto ao uso correto dos equipamentos, quando necessário; * Participar de treinamentos e capacitações, que contribuam para o desempenho e desenvolvimento pessoal e profissional; * Oferecer capacitações aos colaboradores internos, contribuindo para disseminação do conhecimento e desenvolvimento profissional do setor; * Estar sempre atualizado às melhores práticas em Assistência Técnica de Sistemas Fotovoltaicos; * Arquivar registros dos reparos realizados; * Gerar relatórios e laudos de reparos, de avaliações e de testes realizados em equipamentos; * Participar de reuniões para discutir e sugerir melhorias nos processos internos do setor; * Apresentar resultados para a Coordenação e Gerência do setor, em alinhamento com o Supervisor e discutir sobre o desempenho na realização de suas atividades; * Dar suporte direto ao treinamento de novos colaboradores da Assistência Técnica; * Dar suporte à supervisão na análise de indicadores operacionais; * Pesquisar e testar novos produtos; * Ministrar treinamentos/certificações; * Prestar suporte B2B aos times que envolvem engenharia/assistência.