ASSISTENTE ATENDIMENTO I
Unimed Cascavel · Cascavel, Paraná, Brazil
**Horário:** 07h30 às 12h \- 13h10 às 16h40 de segunda à sexta\-feira e 8h às 12h aos sábados **Contratação:** Efetivo – CLT **Nível:** Profissional **Descrição e Responsabilidades** * Realizar atendimento aos beneficiários por diferentes canais de comunicação; * Orientar beneficiários sobre serviços, programas, autorizações e fluxos institucionais; * Agendar consultas, exames, procedimentos e demais serviços, conforme os fluxos estabelecidos; * Atualizar informações cadastrais dos beneficiários nos sistemas corporativos; * Registrar os atendimentos realizados, garantindo a rastreabilidade das informações; * Esclarecer dúvidas e realizar os direcionamentos necessários conforme a demanda apresentada. * Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos da área; * Apoiar a execução e acompanhamento dos fluxos internos e sistêmicos; * Organizar, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos; * Apoiar ações voltadas ao monitoramento da experiência do beneficiário e à melhoria contínua dos serviços; * Executar as atividades sob orientação da liderança, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos; * Apoiar a organização das rotinas administrativas e operacionais da área; * Executar atividades de menor complexidade, demandando orientação técnica quando necessário. **Requisitos** * Ensino Médio Completo; * Conhecimento Básico nos Processos de autorização; * Conhecimento Básico nos Processos Administrativos; * Conhecimento Básico Jurídico e Regulatório em Saúde; * Habilidade no Atendimento Humanizado; * Habilidade em Comunicação Assertiva; * Pacote Office. **Benefícios:** Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia , Estacionamento, Folga Aniversário , Plano de Saúde, Plano Odontológico , Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale\-alimentação, Vale\-transporte