Analista de Documentação Técnica
IPM Sistemas · Rio do Sul, Santa Catarina, Brazil
**Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também! 🚀** Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. A IPM é formada por mais de 600 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia. Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades. Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão\-na\-massa. Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer. ❤️ Na IPM, seu texto vira serviço público funcionando: orienta servidores, acelera a adoção do sistema e reduz chamados. Se você gosta de explicar o difícil de forma simples e organizada, aqui você rende. * Atuar na organização, análise e documentação de informações sobre nossos sistemas, transformando conteúdos técnicos e regras de negócio em materiais claros, estruturados e fáceis de consultar. * Entender o funcionamento do sistema: conversar com Desenvolvimento, Produto e Suporte para compreender funcionalidades, processos e alterações; * Analisar resultados: acompanhar indicadores da Central de Ajuda, identificar conteúdos com maior volume de dúvidas e propor melhorias a partir dos dados. * Estruturar informações: transformar explicações técnicas em conteúdos organizados, com fluxos, etapas, pré\-requisitos, regras e orientações; * Manter a documentação atualizada: revisar conteúdos existentes, identificar informações desatualizadas e garantir consistência entre os materiais; * Padronizar a documentação: aplicar critérios de estrutura, organização e linguagem definidos pela IPM; **💡No Dia a Dia, Você Vai** * Analisar informações recebidas das áreas de Desenvolvimento, Produto e Suporte; * Produzir e publicar conteúdos na Central de Ajuda; * Criar notas de versão a partir das alterações realizadas nos sistemas; * Organizar conteúdos utilizando títulos, etapas, pré\-requisitos, alertas, tabelas e links internos; * Revisar e manter a base de conhecimento atualizada; * Utilizar recursos simples de HTML quando necessário; * Elaborar um relatório mensal com os principais indicadores da Central de Ajuda e oportunidades de melhoria. **Requisitos** **🙌 Para essa posição, você vai precisar de:** * Ensino superior completo ou em andamento em Letras, Pedagogia, Lingua Portuguesa, Tecnologia ou áreas afins; * Perfil analítico e organizado, com facilidade para interpretar e estruturar informações; * Capacidade de compreender explicações técnicas e transformá\-las em documentações objetivas e estruturadas; * Excelente escrita e boa comunicação verbal; * Organização, atenção aos detalhes e interesse em acompanhar indicadores e propor melhorias; * Será um diferencial ter experiência com documentação de sistemas, produtos digitais, bases de conhecimento ou processos; Será um diferencial ter noções de HTML. Benefícios **Benefícios Que Nosso Time Mais Gosta** 💳 Vale Refeição e/ou Alimentação (R$35 por dia de trabalho, em torno de R$735 ao mês) no cartão de benefícios flexível Ifood; 🚌 Vale Transporte; 💪Wellhub (antigo Gympass) \- acesso livre a mais de 50 mil academias pelo Brasil, e a possibilidade de incluir dependentes; 🩺 AVUS \- plataforma completa de telemecidina, com uma consulta de pronto atendimento gratuita; 🧠 Starbem: plataforma de saúde mental com foco em cuidado acessível e qualidade de vida; 💙 DASA: Pronto atendimento sem custo e ilimitado. 🐾Guapeco \- Plano de Saúde para o seu Pet! 🎁 IPM Birthday \- R$150,00 no Caju com saldo livre, para tornar o dia do seu aniversário ainda mais especial; 👥 IPM Indica \- indicou um profissional, ele(a) passou no processo seletivo e ficou, pelo menos, 45 dias na empresa, você recebe o valor de R$ 500,00 de bonificação pela indicação; 🏥 Desconto em plano de saúde da Unimed e odontológico da Uniodonto; 🏆 Reconhece IPM \- nosso reconhecimento financeiro por tempo de casa, investindo e buscando a construção de uma carreira duradoura conosco; 🤝 Rede de convênios para descontos, incluindo farmácias e restaurantes; 🎊 Comemoração de datas festivas a cada mês \- Carnaval, Festa Junina, Halloween, etc; 👚 Dress code flexível \- na nossa Sede e Centro de Tecnologia, você pode vir trabalhar de bermuda e camiseta. Importante: Todas as nossas posições são abertas a pessoas com deficiência (PCD). Se os seus conhecimentos forem adequados à vaga, é tudo o que importa. Na IPM, nós abraçamos a diversidade e contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de construir um futuro melhor para a sociedade, independente de qual se