Head de Customer Succes | Frigorificado | São Paulo/SP
nstech
A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas. Na Holding, atuamos de forma estratégica, apoiando as empresas do grupo em temas corporativos, tecnologia, pessoas, cultura, governança e crescimento. Aqui, buscamos profissionais que queiram atuar com visão de negócio, colaboração e impacto, ajudando a sustentar a evolução do ecossistema nstech. Como **Head de Customer Success** , você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success para a carteira de **Frigoríficos** , garantindo satisfação, retenção, rentabilidade e expansão das contas Enterprise. Buscamos uma liderança com **forte conhecimento do segmento de frigoríficos e de sua operação** , capaz de compreender os desafios da cadeia logística e transformar esse conhecimento em relacionamento executivo, geração de valor e crescimento sustentável da carteira. **Principais responsabilidades** * **Liderança do segmento e dos KAMs:** Liderar, desenvolver e direcionar o time responsável pelas contas de Frigoríficos e Laticínios, estabelecendo prioridades, acompanhando indicadores e garantindo consistência na gestão da carteira. * **Gestão estratégica das contas Enterprise:** Garantir uma atuação profunda nas principais contas, fortalecendo relacionamento com decisores e alta liderança dos clientes e antecipando riscos, necessidades e oportunidades. * **Gestão de resultado e rentabilidade:** Ser responsável pelo desempenho da carteira, acompanhando indicadores de retenção, satisfação, receita e rentabilidade. Atuar nas estratégias de renovação e renegociação, preservando valor e margem. * **Conhecimento da operação de Frigoríficos:** Utilizar conhecimento prático do segmento para compreender desafios de operação, logística, transporte e supply chain dos clientes, traduzindo essas necessidades em oportunidades de transformação e geração de valor. * **Transformação digital do supply:** Atuar como parceiro estratégico dos clientes na evolução de suas operações, identificando oportunidades de digitalização, eficiência e integração de soluções, apoiado por dados e conhecimento do setor. * **Expansão da carteira:** Atuar em parceria com Vendas na identificação e qualificação de oportunidades de **cross\-sell e upsell** , construindo a tese de valor e fortalecendo o relacionamento executivo necessário para expansão das contas. **Requisitos** * Experiência relevante no **segmento de frigoríficos e/ou laticínios** . * Conhecimento da dinâmica **operacional, logística e de supply chain** do segmento. * Vivência em **posições de liderança** e gestão de times. * Experiência em **gestão de contas estratégicas, operações, logística, supply chain ou áreas correlatas** . * Experiência no relacionamento com **clientes, executivos e alta liderança** . * Capacidade de transitar entre **operação e estratégia** , conectando desafios operacionais aos resultados do negócio. * Capacidade de analisar **indicadores, resultados e oportunidades de melhoria** . * Habilidade para construir **relacionamento executivo** e influenciar diferentes stakeholders. * Capacidade de **orquestrar diferentes áreas** na resolução de problemas e geração de valor. * **Diferencial:** experiência com tecnologia aplicada à logística, transformação digital ou soluções B2B. **Benefícios** * Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente. * Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis. * Ticket refeição. * Wellhub/Gympass. * Zenklub: duas consultas mensais sem custo. * Seguro de vida sem custo. * Auxílio funeral sem custo. * remuneração variável vinculada aos resultados da carteira