Assistente de Atendimento - São Vicente - Itajaí/SC
Sicredi · Itajaí, Santa Catarina, Brazil
Descrição da vaga Você tem o desejo de trabalhar em uma empresa que contribui com o seu desenvolvimento e ainda participa do desenvolvimento da comunidade onde atua? No Sicredi é assim: todos trabalham, se desenvolvem e crescem juntos através do nosso propósito, transformando a nossa comunidade! No Sicredi você encontra a oportunidade de construir sua carreira e fazer a diferença na vida das pessoas. **Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar segundo a GPTW!** **O Sicredi é uma empresa de diversidade e inclusão, por isso nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas.** A Sicredi Vale Litoral SC tem uma área de atuação em 28 municípios de Santa Catarina, em 18 deles já estamos presentes e em breve chegaremos nos demais. Estamos presentes em: Itapema, Balneário Camboriú, Bombinhas, Blumenau, Brusque, Itajaí, Porto Belo, Nova Trento, Camboriú, Timbó, Navegantes, Tijucas, Guabiruba, Indaial, Pomerode, São João Batista, Gaspar, Canelinha e Ilhota. Logo estaremos presentes em: Rio dos Cedros, Major Gercino, Botuverá, Luiz Alves, Rodeio, Apiúna, Ascurra, Benedito Novo, Doutor Pedrinho. Siga a Cooperativa no **Instagram** e fique por dentro das novidades: @sicredivalelitoralsc Nosso **LinkedIn** : https://www.linkedin.com/company/sicredivalelitoralsc Obs.: é importantíssimo que grave o vídeo na etapa Vídeo de Apresentação. **Vamos construir juntos uma sociedade mais próspera?** Responsabilidades e atribuições **O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência, suporte aos gestores de carteira e caixa, quando necessário.** * Realizar o primeiro atendimento aos associados e não\-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando\-os para o canal que proporcione a melhor experiência; * Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná\-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência; * Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário; * Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa; * Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente; * Executar as rotinas operacionais de caixa, incluindo controle de saldos dos terminais eletrônicos; * Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios; * Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais. Requisitos e qualificações * Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas; * Responsabilidade e confiabilidade; * Engajamento com a equipe e objetivos; * Residir em Itajaí/SC; * Preferência ter certificação CPA ou C\-Pro R da ANBIMA https://www.anbima.com.br/. Informações adicionais **Benefícios Que Compõem a Remuneração** * Vale alimentação e refeição; * Gratificação semestral (um salário a mais em cada semestre); * Programa de Participação nos Resultados – PPR; * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Previdência privada; * Seguro de vida; * KM rodado quando utiliza veículo próprio; * Vestimenta corporativa; * Auxílio educação (conforme política); * Auxílio idiomas (conforme política); * Auxílio creche; * Vale transporte; * Programa Reconhecer (presente de 3, 5, 10, 15, 20\... anos de empresa); * Prêmio Formatura (conforme política). Etapas do processo * Cadastro * Análise de Perfil \- PDA * Vídeo de Apresentação * Entrevista * Contratação Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil **Muito prazer, nós somos o Sicredi.** Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras** . São elas que nos tornam a **Melhor Empresa Para Trabalhar** , ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a **mais de 10 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.** Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. **\#VemSerSicredi!**