Assistente de Relacionamento
Rech · Horizontina, Rio Grande do Sul, Brazil
Ser Assistente de Relacionamento é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar. Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes e que tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado. **Responsabilidades e atribuições** * Prestar atendimento ao cliente por telefone, e\-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência. * Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema. * Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário. * Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações. * Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento. * Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados. * Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento. * Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria. * Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa. **Requisitos e qualificações** **O que pedimos?** * Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas; * Desejável experiência na área de Sac e atendimento a clientes; * Afinidade com Pacote Office (especialmente excel); * Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS. **Informações adicionais** * Plano de saúde; * Plano odontológico; * Vale refeição; * Benefício flexível; * Vale transporte; * Seguro de vida; * Totalpass; * Day off (folga no aniversário); * Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã); * Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.