Assistente de Suporte (TI) - Salvador/BA
GrupoNewChase · Salvador, Bahia, Brazil
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós\-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um **Assistente de Suporte** para realizar o atendimento inicial aos colaboradores do Grupo NewChase, prestando suporte técnico remoto e auxiliando na resolução de problemas básicos relacionados a equipamentos, sistemas, acessos e ferramentas de TI. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso ***time*** ! ***Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!*** **Responsabilidades e atribuições** * Atender os usuários por telefone, portal de chamados e demais canais da Central de Atendimento de TI. * Registrar, categorizar e atualizar os chamados na ferramenta GLPI. * Realizar o diagnóstico inicial e solucionar demandas de baixa complexidade. * Prestar suporte básico em computadores e notebooks com sistema operacional Windows. * Auxiliar na utilização do Microsoft Office, Outlook, Teams e demais ferramentas corporativas. * Realizar instalação e configuração de softwares autorizados pela empresa. * Apoiar na redefinição de senhas, desbloqueio de usuários e liberação de acessos, conforme procedimentos internos. **Requisitos e qualificações** **Se você:** * Possui o ensino médio completo; * Possui conhecimentos básicos em Windows, pacote Office, impressoras e suporte ao usuário. *O \#GrupoNewChase é o seu lugar!* **Será considerado um diferencial se você:** * Desejável ensino superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas. * Desejável experiência anterior com Help Desk, Service Desk, Call Center técnico ou suporte Nível 1\. * Desejável conhecimento básico em GLPI, Microsoft 365 ou ferramentas de acesso remoto. * Desejável ter prestado suporte a empresas do ramo automotivo. **Informações adicionais** **O que oferecemos:** * Salário compatível com o mercado; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Vale Refeição ou Alimentação; * Vale Transporte; * Seguro de Vida; * WellHub (Antigo Gympass) \- extensivo para até 3 dependentes; * Telemedicina sem custo \- extensivo para cônjuge, filhos e filhas; * Atendimento Psicológico sem custo \- extensivo para cônjuge, filhos e filhas; * Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; * Universidade Corporativa; * Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; * Programa de Atenção à Gestante.