Analista de Experiência do Cliente & Vendas Júnior
Humara · São Paulo, SP, BR
Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do time da Humara e nos ajudar a construir uma experiência cada vez melhor para nossos clientes, contribuindo também para o crescimento das vendas da marca. O que você vai fazer: • Atender clientes e potenciais clientes pelos canais da Humara, como WhatsApp e e\-mail; • Acompanhar a jornada de compra, esclarecendo dúvidas e apoiando a resolução de problemas; • Fazer follow\-up de potenciais clientes e apoiar ações de recuperação de carrinhos abandonados; • Identificar oportunidades de recompra, venda complementar, relacionamento e fidelização; • Acompanhar ocorrências de pedidos, entregas, trocas, reenvios e devoluções, fazendo interface com parceiros quando necessário; • Registrar feedbacks e apoiar o acompanhamento de indicadores de atendimento, satisfação e vendas. Requisitos Excelente comunicação escrita e verbal; Organização e atenção aos detalhes; Perfil empático, comercial, proativo e resolutivo; Facilidade com ferramentas digitais; Interesse por experiência do cliente, vendas e e\-commerce; Vontade de aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico. Desejável Experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas, customer experience ou e\-commerce. Benefícios Auxílio\-transporte Cartão de benefício flexível Remuneração fixa \+ variável vinculada a metas de atendimento e vendas Plano de saúde Outras Informações Ambiente próximo, dinâmico e colaborativo; Oportunidade de desenvolvimento e crescimento junto com a Humara.