Assistente de atendimento - Tempo determinado
Grupo MPR · Barueri, SP, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- Responsabilidades: Atender de forma educada, gentil e empatica, os contatos dos consumidores da CNA por WhatsApp, e\-mail e telefone, auxiliando\-os a: Realizar compras em nosso e\-commerce; Esclarecer duvidas sobre os produtos e pedidos online; Auxiliar os clientes no acompanhamento da entrega (rastreio); Auxiliar na resolucao de problemas com a entrega dos produtos junto as transportadoras ou logistica; Realizar a troca ou devolucao de produtos, quando necessario, e, seguindo as regras da politica de trocas e devolucao da companhia; Realizar coleta/logistica reversa sempre que necessario, junto aos correios; Atendimento ao SAC no pos\-venda, quanto ao funcionamento e usabilidade dos produtos; Auxiliar a gestao a identificar os problemas mais frequentes, para serem trabalhados e melhorados internamente; Atendimento no chat da Shopee, Mercado Livre, e redes sociais, quando necessario. Acompanhar todos os casos ate a resolucao final, sempre posicionando os clientes, e, trabalhando em parceria com as areas internas (logistica, qualidade, faturamento, financeiro, etc). **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Formação escolar mínima para preencher essa função: Ensino médico completo, preferencial cursando o nível superior. Conhecimentos técnicos/adm. necessários: Boa comunicação tanto oral quanto escrita; empatia, foco no cliente e iniciativa, conhecimento básico no pacote Office, Excel, Word, Outlook. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Vale refeição: R$ 42,00 por dia Vale Alimentação: R$ 341,00 por mês Vale Transporte: Desconto de 2,5% Assistência médica Bradesco plano básico sem custo para você e dependentes, somente coparticipação Assistência odontológica Seguro de vida em grupo PLR Kit de produtos mensal seguindo as regras do absenteísmo Gympass/Wellhub **Local do Trabalho:** ---------------------- Barueri/SP **Horário de Trabalho:** ------------------------ Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta\-feira das 08:00 às 17:00\. **Informações Adicionais:** --------------------------- Contrato com grande possibilidade de continuidade por prazo indeterminado.