Lider de Atendimento

CHECK-UP LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS LTDA · Uberlândia, MG, BR

**MISSÃO:** Liderar equipe de atendimento, Agendar e dirigir reuniões com os colaboradores, Acompanhar e orientar o atendimento da equipe de recepção em relação aos clientes da empresa, Garantir os processos de atendimento, Realizar relacionamento com os médicos. **RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:** Realizar relacionamento com os médicos, recepcionando os novatos, negociando as agendas e tipos de atendimento Receber e acompanhar a retificação de laudos, e solicitar o retorno do paciente, quando necessário Assegurar que a utilização eficaz das ferramentas e processos de informações garantam o cumprimento dos objetivos Fortalecer a imagem do Check\-Up perante os clientes, comunidade e mercado Garantir um clima organizacional propício ao desenvolvimento da empresa. Participar dos treinamentos de capacitação das lideranças e colocar em prática o aprendizado. **FORMAÇÃO:** **Mínimo:** Ensino médio completo **Desejável:** Administração ou cursos correlatos. **EXPERIENCIA:** Desejável: 01 ano de atendimento no setor de saúde e cadastro de convênio. Experiência com liderança de equipe. **CONHECIMENTO:** Sólido conhecimento dos exames relacionados a sua área de especialização e atuação na empresa. **COMPETÊNCIAS GERAIS:** RELACIONAMENTO INTERPESSOAL FOCO NO CLIENTE CONHECIMENTO TÉCNICO DA FUNÇÃO VISÃO SISTÊMICA **COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS:** NEGOCIAÇÃO RESOLUÇÃO DE CONFLITOS COMUNICAÇÃO INICIATIVA.