Coordenador(a) de Comunicação com o Cliente
Sem Parar Corpay · São Paulo, SP, BR
**Unidade de Negócio:** Sem Parar **Local de trabalho:** Pinheiros \- SP **Modelo de trabalho:** Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) **Missão da área que você irá atuar:** Liderar a estratégia de Comunicação com o Cliente, garantindo que as necessidades do negócio e dos clientes estejam refletidas no planejamento e na execução das comunicações ao longo da jornada. Conectar prioridades dos produtos Core e New Core às estratégias de comunicação, assegurando relevância, consistência, eficiência e geração de resultados para a companhia e para os clientes. **Responsabilidades e atribuições** * Fazer a gestão do plano de Comunicação com o Cliente, desde o entendimento da necessidade e construção do briefing até a implementação, acompanhamento de resultados e evolução das iniciativas; * Garantir a conexão entre Comunicação e Negócio, assegurando que as necessidades e prioridades dos produtos Core e New Core,como Seguros, Débitos Veiculares, Cartão de Crédito, Abastecimento, Estacionamento e Free Flow, sejam consideradas no planejamento e na priorização das comunicações; * Garantir uma visão integrada da comunicação ao longo da jornada do cliente, conectando diferentes momentos, canais e necessidades, com foco em relevância, consistência e eficiência da comunicação; * Atuar como principal interface entre Negócio, Produto e as áreas especialistas de comunicação, traduzindo necessidades estratégicas em direcionamentos de comunicação e coordenando as interfaces com CRM, Conteúdo, Criação, Mídia, Marca, Imprensa e demais áreas envolvidas; * Acompanhar indicadores de comunicação, comportamento do cliente e negócio, conectando os resultados das iniciativas aos objetivos estratégicos e identificando oportunidades de melhoria, otimização e geração de valor; * Liderar a evolução da operação de Comunicação com o Cliente, estruturando processos, governança e critérios de priorização, além de gerir o time, desenvolver talentos, garantir eficiência operacional e administrar o budget da área. **Requisitos e qualificações** **É imprescindível que você tenha:** * Superior completo em Marketing,Propaganda e Publicidade, Administração de Empresas ou áreas correlatas. * Experiência em estratégia e gestão de Comunicação com o Cliente (Growth, CRM, CLV). * Experiência na construção e gestão de planos de comunicação. * Experiência na gestão e acompanhamento de indicadores de comunicação e negócio. * Experiência em integração de diferentes canais e disciplinas de comunicação. * Experiência em gestão de stakeholders e interface com áreas de negócio. * Experiência em desenvolvimento e gestão de pessoas. * Experiência em Gestão de Projetos. * Experiência em Estratégia de Comunicação. * Experiência em Jornada e experiência do cliente. * Experiência em CRM e canais de comunicação. * Experiência em Análise e gestão de indicadores. **Informações adicionais** **Fique por dentro do que te oferecemos:** * Vale\-transporte ou estacionamento no escritório; * Vale\-alimentação ou vale\-refeição — você escolhe uma das duas modalidades; * Assistência médica; * Assistência odontológica; * Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana; * Wellhub (antigo Gympass); * Zenklub; * Auxílio home office; * PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); * Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa; * Tag Sem Parar — Sem custo; * Seguro de vida; * Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção; * Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós\-graduação ou MBA; No **Sem Parar Corpay**, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da **Corpay**, uma multinacional líder mundial em seu segmento, listada na bolsa de NY e presente em cerca de 200 países. Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil **\#Imparáveis**, atuando em 13 estados do Brasil. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas de inovação. **O Nosso Ecossistema:** **No Sem Parar (B2C):** Facilitamos o dia a dia com a famosa Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais! **No Sem Parar Empresas (B2B):** Com mais de 25 anos de mercado, atuamos com a Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem\-Estar. **Na Zapay:** Nascemos para facilitar a vida dos proprietários de veículos. Nossa missão é descomplicar a rotina e diminuir as barreiras do dia a dia, oferecendo soluções digitais e ágeis para débitos veiculares. **No Gringo:** Somos o melhor amigo do motorista! Existimos para resolver as pendências