0727 - Assistente de Negócios - Agência Bertioga/SP (Sicredi Grandes Lagos PR/SP)
Sicredi · Bertioga, SP, BR
Aqui no Sicredi, acreditamos que as pessoas são o centro de tudo. Somos uma instituição financeira cooperativa que valoriza o relacionamento, a proximidade e o desenvolvimento das comunidades onde atuamos. Como **Assistente de Negócios**, você terá um papel fundamental no suporte às atividades comerciais da agência, contribuindo para a excelência no atendimento aos associados e para o desenvolvimento dos negócios. Entre suas responsabilidades estarão o apoio às rotinas operacionais, atendimento aos associados, suporte à equipe de negócios e realização de atividades administrativas e transacionais, sempre prezando pela qualidade, agilidade e proximidade no relacionamento. **O que você vai fazer por aqui:** * Atendimento aos Associados: Realizar atendimento aos associados, a fim de atender às demandas e contribuir com a efetividade dos negócios, bem como apoiar as demandas da área de Negócios. * Fomento de Novos Negócios: Identificar e fomentar novos negócios junto aos associados, encaminhando\-os para atendimento pelos Gerentes de Negócios e apoiando na formalização das operações. * Cobrança de Inadimplência**:** Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência, dentro dos prazos de negociação e conforme orientação da área de Negócios, visando o retorno do capital emprestado. * Conferência de Documentos: Receber documentos e realizar a conferência, verificando o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente às demandas dos associados, bem como realizar a manutenção dos dados cadastrais. **Aqui, você vai encontrar:** * Um ambiente que valoriza as pessoas, o protagonismo e o desenvolvimento contínuo; * Uma cultura baseada na cooperação, no respeito e na construção coletiva; * A oportunidade de atuar de forma consultiva, gerando impacto real na vida dos associados e na comunidade. **Nosso jeito de ser:** Trabalhamos juntos, com simplicidade, proximidade e responsabilidade, sempre buscando fazer a diferença na vida das pessoas e contribuir para o desenvolvimento das regiões onde estamos presentes. **Responsabilidades e atribuições** ### **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar a área de negócios na agência: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados. * Atendimento: Atender associados e comunidade nas dependências da agência. Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná\-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento. Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis. * Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios. Realizar o primeiro atendimento do associado. Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná\-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. * Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado. * Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis. * Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento. Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. * Agente da Comunidade: Atuar como apoio eventual em eventos da cooperativa, colaborando com a organização e promoção dos valores do cooperativismo. * Transações financeiras: Apoiar na operacionalização de serviços como recebimentos, pagamentos, consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Atuar na prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro. * Manutenção de cadastro: Auxiliar os Gerentes de Negócios no cadastro e atualização dos dados dos associados, garantindo conformidade com os normativos internos. * Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo. ### **Experiências e conhecimentos desejados** * Interesse pelo mercado financeiro, cooperativismo e desenvolvimento de negócios; * Vivência com atendimento ao público, relacionamento com clientes ou atividades comerciais será um diferencial; * Conhecimento do Pacote Office e familiaridade com ferramentas digitais; * Noções de produtos e s