Go to Market Professional - Consultor(a) Senior
TIM · Rio de Janeiro, RJ, BR
Published on SEPTEMBER 15, 2026 Applications open until NOVEMBER 14, 2026 Workplace: Rio de Janeiro \- RJRio de Janeiro \- RJ Job type: Full\-time employeeFull\-time employee Work model: HybridHybrid **Job description** ------------------- \#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. \#imagineaspossibilidades Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI\+, Pessoas 45\+ e Mulheres! **Responsibilities and assignments** ------------------------------------ **Descrição do perfil** Responsável por lançar produtos e serviços para os canais de atendimento ao cliente, tendo visão end to end dos projetos e coordenação das frentes de Go to Market para base de clientes, integrando as áreas de negócio e canais, garantindo a execução dos planos de ação. **Principais atividades** * Desdobrar estratégias e alinhamentos com times de Atendimento e canais; * Criar scripts e argumentações para os diferentes cenários de ações preventivas/ reativas e perfis de clientes; * Elaborar material de treinamento para diversas frentes junto ao CRC e canais; * Realizar análises qualitativas: monitorias de chamadas, pesquisa com clientes/ex\-clientes, escutas in loco (visitas aos sites das EPS); * Definir estratégia de comunicação com clientes da base Ultrafibra; * Elaborar briefings de comunicação. * Acompanhar performance e ações de mercado. **Requirements and qualifications** ----------------------------------- **Conhecimento, Experiência e Formação** * Experiencia em definição e execução de estratégias de GTM para áreas de atendimento ao cliente e/ou comunicação; * Vivência em projetos de mapeamento e melhoria de jornada do cliente, operações de atendimento; * Capacidade de atuar de forma consultiva com steakholders e liderar projetos cross. * Formação superior completa em Administração, marketing, comunicação ou áreas correlatas. * Desejável pós graduação em marketing, CX, comunicação estratégica. **Additional information** -------------------------- Na TIM, o seu bem\-estar é o nosso bem\-estar, por isso o programa Conexão Bem \+ Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. Fique por dentro dos nossos benefícios: * Programa de Benefícios Flexíveis * Assistência Médica e Odontológica \* * Benefício Medicamentos \* * Wellhub (ex\-Gympass) \* * Vale Alimentação e/ou Refeição * Programa de Bem\-Estar Financeiro * Previdência Privada * Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz * Convênios e Parcerias com mais de 3\.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga * Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo * Programa de Treinamento e Capacitação Internos * Participação nos Lucros * Meu primeiro benefício \- Auxílio para filhos até 2 anos de idade * Reembolso Creche (para pais ou mães) * Modelos de trabalho e jornada flexíveis * Happy Day \- Dia de folga no mês do aniversário * Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção * Vale Transporte E outros! * Extensível a dependentes legais **Process stages** ------------------ * Step 1: Registration1Registration * Step 2: Entrevista Talent Acquisition2Entrevista Talent Acquisition * Step 3: Entrevista Gestor / BP3Entrevista Gestor / BP * Step 4: Informações Complementares4Informações Complementares * Step 5: Etapa Proposta5Etapa Proposta * Step 6: Hiring6Hiring **Somos Mais na TIM** --------------------- É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade. É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida d