Especialista de Sucesso do Cliente
Arco Educação · São Paulo, São Paulo, Brazil
📚 **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **Quais Serão Os Seus Desafios** * Atuar como parceiro estratégico da escola, sendo a principal referência da Arco para discussão de visão, oportunidades e soluções. * Acompanhar o ciclo completo de fidelização do cliente, garantindo satisfação e resultados. * Conduzir renovações de contrato e ampliações de forma autônoma. * Identificar e abrir novas oportunidades comerciais (cross\-sell e upsell) de acordo com as necessidades da escola. * Apoiar as escolas na adoção das soluções da Arco, com foco em gerar valor e fortalecer o relacionamento. * Ser o ponto de visão integrada da jornada do cliente com a Arco, acompanhando o nível de satisfação nas soluções pedagógicas e no atendimento. * Atuar como instância final de escalada para resolver demandas críticas de relacionamento ou de serviço. * Colaborar com as áreas internas, garantindo alinhamento entre as frentes pedagógicas, comerciais e operacionais. **Buscamos Talentos Que Tenham** * Ensino superior completo; * Excel Intermediário; * Experiência trabalhando com relacionamento B2B; * Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo; * Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea; * Comunicação clara, estruturada e efetiva; * Alta capacidade de priorização de atividades baseado em dados; **O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:** * Vale alimentação e/ou refeição Flash * Plano de saúde e odontológico SulAmerica * Vale transporte para vagas presenciais e híbridas * Licença maternidade e paternidade estendida * Auxílio creche * Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub * Incentivo à educação * Desconto em passagens aéreas * Parceria com plano de saúde para Pet * Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores * Parcerias para MBA e Pós Graduação **\#MaisDiversidade** Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial** . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **\#VemPraArco**