Coordenador de Renovações - Cresol Corretora
Cresol · Francisco Beltrão, PR, BR
Venha fazer a diferença com a gente! Estamos em busca de um(a) **Coordenador de Seguros** para fortalecer ainda mais o nosso time! Se você acredita no poder do trabalho em equipe, na construção de um ambiente colaborativo e no impacto positivo que pode gerar na comunidade, essa oportunidade é para você! Aqui na Cresol, crescimento é sobre desenvolver talentos, fortalecer conexões e criar um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada. Se você está pronto(a) para esse desafio e quer fazer parte de algo grandioso, vem para a Cresol e embarque na onda laranja! Juntos, vamos mais longe! **Responsabilidades e atribuições** ### **Responsabilidades e atribuições** * Coordenar o time de renovações, garantindo o cumprimento das metas de renovação, retenção e eficiência operacional da carteira de seguros. * Gerenciar a rotina da equipe, distribuindo atividades, acompanhando produtividade, qualidade e cumprimento dos prazos estabelecidos. * Monitorar diariamente os principais indicadores da operação, tais como: * + índice de renovação; + índice de retenção; + quantidade de apólices em processo de renovação; + conversão de oportunidades; + produtividade por colaborador; + tempo de atendimento; + pendências e perdas de renovação; + qualidade das propostas e registros no sistema. * Desenvolver estratégias para redução de cancelamentos e perda de negócios, identificando as principais causas de não renovação e propondo ações corretivas. * Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos definidos para a Central de Renovações, buscando padronização, agilidade e qualidade na operação. * Acompanhar a carteira de renovações de forma preventiva, garantindo que as oportunidades sejam trabalhadas antes do vencimento das apólices. * Atuar na identificação de oportunidades de **cross\-sell e up\-sell** durante o processo de renovação, ampliando a relação comercial com o cooperado. * Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Produtos, Sinistros, Operações, Tecnologia e demais áreas relacionadas para solucionar problemas e melhorar a jornada de renovação. * Apoiar a definição e implantação de campanhas, réguas de relacionamento, estratégias de abordagem e ações comerciais voltadas à renovação. * Acompanhar situações críticas e negócios de maior relevância, atuando na negociação e escalonamento quando necessário. * Garantir a qualidade das informações registradas nos sistemas e a correta atualização dos processos de renovação. * Identificar oportunidades de automação, melhoria de processos e utilização de tecnologia para aumentar a produtividade e reduzir atividades manuais. * Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e análises de desempenho da célula, trazendo informações, tendências, causas e planos de ação. * Desenvolver planos de ação para atingimento das metas e acompanhar sua execução junto à equipe. * Promover reuniões periódicas de acompanhamento, alinhamento e feedback com os colaboradores e cooperativas. * Desenvolver a equipe por meio de orientação, acompanhamento de desempenho, treinamentos e feedbacks contínuos. * Garantir o cumprimento das políticas, normas internas, regras de produtos, procedimentos operacionais e requisitos regulatórios aplicáveis à atividade de seguros. * Atuar na melhoria contínua da experiência do cooperado, buscando tornar o processo de renovação mais simples, ágil, consultivo e eficiente. * Participar de projetos estratégicos relacionados à evolução da Central de Renovações, CRM, inteligência comercial, automação e integração de sistemas. * Atuar como referência técnica e operacional da célula, apoiando a equipe na resolução de dúvidas e situações de maior complexidade. **Requisitos e qualificações** ### **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo em **Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Organizacional, Gestão Comercial ou áreas afins**; * Pós\-graduação/MBA em **Gestão de Pessoas, Negócios, Gestão Comercial ou áreas correlatas**; * **Experiência em Produtos de Seguros**, preferencialmente no mercado de seguros, financeiro, cooperativo ou correlatos; * Experiência com **gestão de equipes, metas e indicadores de desempenho**; * Conhecimento em **seguros, processos de renovação, retenção e relacionamento com clientes/cooperados**; * Domínio de **Excel** e conhecimento em **Power BI e CRM** serão diferenciais; * Certificações ou conhecimentos relacionados ao **mercado de seguros/SUSEP** serão diferenciais; * Perfil **organizado, orientado a resultados, com capacidade de liderança, negociação e resolução de problemas**. **Informações adicionais** **Confira nossos benefícios:** **Para o seu crescimento e futuro** ----------------------------------- **Adicional por Tempo de Serviço** – Reconhecemos sua dedicação e carreira conosco **Auxílio Pós\-Graduação** – Investimos no seu conhecimento com um incentivo especial para sua Pós\-Graduação. **Descontos Educacionais** – Possuímos parcerias exclusivas com universidades para Graduação, Pós\-Graduação e MBA. **Universidade Cor