Gerente Administrativa
Pulse Gestão Integrada de RH & Saúde · Brasília, DF, BR
DEVERES E RESPONSABILIDADES * Planejar, organizar, acompanhar e aprimorar as rotinas administrativas e operacionais da clínica. * Coordenar a equipe sob sua responsabilidade, distribuindo atividades, acompanhando entregas, orientando condutas e apoiando o desenvolvimento dos profissionais. * Acompanhar a qualidade do atendimento ao cliente, assegurando padrão de acolhimento, cordialidade, agilidade, discrição e excelência compatível com uma clínica de estética. * Monitorar agendas, fluxo de atendimento, confirmações, remarcações, encaixes e capacidade operacional, atuando preventivamente para reduzir falhas e ociosidade. * Acompanhar indicadores administrativos, operacionais, comerciais e de atendimento, elaborando controles e reportes para apoio à tomada de decisão da direção. * Apoiar o controle financeiro\-administrativo, incluindo conferências, contas a pagar e receber, fluxo de caixa, faturamento, recebimentos e interface com contabilidade, conforme processos internos. * Acompanhar compras, estoque, materiais de consumo e insumos administrativos, contribuindo para disponibilidade, controle de custos e prevenção de desperdícios. * Organizar documentos, contratos, arquivos, cadastros e controles internos, assegurando atualização, confidencialidade e fácil rastreabilidade das informações. * Apoiar processos de admissão, integração, acompanhamento de desempenho, férias, escalas, ponto e demais rotinas de gestão de pessoas em interface com RH/DP. * Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhar pendências e assegurar comunicação clara entre direção, equipe administrativa e áreas de atendimento. * Receber e tratar ocorrências, reclamações e situações sensíveis de clientes com postura resolutiva, empática e profissional, escalando à direção quando necessário. * Zelar pelo cumprimento de normas internas, boas práticas, requisitos de segurança, privacidade e confidencialidade de dados e informações dos clientes. * Identificar oportunidades de melhoria, padronizar procedimentos e propor ações que aumentem produtividade, qualidade, organização e satisfação dos clientes. Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiências: Experiência prévia em gestão administrativa, coordenação de equipes e atendimento ao cliente. Desejável vivência em clínicas, saúde, estética, beleza ou serviços de atendimento personalizado. Disponibilidade: Compatível com o horário de funcionamento e as necessidades operacionais da clínica. Diferenciais: Experiência com indicadores, controles financeiros, gestão de agenda, processos, liderança de equipes e atendimento de alto padrão.