Team Leader I (Portabilidade - Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul
Atento · São Caetano do Sul, SP, BR
Você possui perfil líder na Atento? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação. \#VempraAtento \#OneAtento \#EncontreMaisDoQueVocêBusca **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; * Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; * Monitoramento dos KPI's operacionais; * Análise e atualização de relatórios; * Administração de escalas; * Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; * Aplicação de feedback; * Gestão e desenvolvimento dos liderados. **Requisitos e qualificações** * Experiência Supervisor de CX; * Ensino Médio Completo \- Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo; * Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) ; * Boa comunicação e espírito de liderança; * Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade São Caetano do Sul; **Informações adicionais** **Salário** R$1\.801,11 **Horário de Trabalho** 6X1 13:00/20:40 VARIAVEL **Jornada de trabalho** 200h mês \| Escala 6x1 com folga variável. **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Assistência Odontológica; * Assistência Médica; * Desconto em Produtos; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Plano Pet; * Plano de carreira. **Local de trabalho:** Unidade Atento São Caetano do Sul A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.